Gjeni një kërkesë mostër në një klinikë dentare. Shembuj të ankesave për mjekët në poliklinika dhe spitale - si të shkruani një ankesë për një mjek? Apel tek mjeku kryesor

Gabimet e stomatologut janë trefish të pakëndshme - prish pamjen e jashtme estetike për shkak të punës së dobët, shfaqen dhimbje të pakëndshme dhe të padurueshme dhe shërbimi i shtrenjtë rezultoi të ishte i cilësisë së dobët dhe duhet përsëri vizita te mjekët. Nëse klinika nuk e pranon fajin, refuzon të korrigjojë gabimin pa pagesë dhe të kompensojë humbjet e shkaktuara nga klienti, institucioni mund të thirret në përgjegjësi për shkeljen e të drejtave të konsumatorit.

Të drejtat e pacientëve në fushën e stomatologjisë

Në përputhje me dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit (CPLA), klinika dentare:

Përgjegjës ndaj klientëve në masën dhe mënyrën e përcaktuar me ligj dhe kontratën për ofrimin e shërbimeve.
Kompenson humbjet e pacientit të shkaktuara nga veprimet e stafit të institucionit, paguan një gjobë.
Përmbush detyrimet ndaj konsumatorit në përputhje me kontratën.

Dëmi material dhe moral i paguar nuk e liron klinikën dentare nga përmbushja e detyrimeve ndaj klientit, të cilat janë të përcaktuara në kontratën për ofrimin e shërbimeve.

Klinika nuk është përgjegjëse ndaj pacientit nëse është e mundur të vërtetohet se mosrespektimi i kushteve të marrëveshjes me klientin ka ndodhur si rezultat i një force madhore, për shkak të forcës madhore. Kjo ndodh rrallë, ndaj pacienti ka të drejtë të kërkojë si dëmshpërblim ashtu edhe ofrimin e shërbimeve cilësore në masën dhe brenda afatit të përcaktuar në kontratë.

Rezultati i punës është i garantuar.. Pretendimet dhe ankesat mund të bëhen para skadimit të tij. Nëse një periudhë e tillë nuk është përcaktuar, pacienti ka të drejtë të paraqesë pretendime dhe të kërkojë kompensim për 10 vjet nga përfundimi i trajtimit.

Ju mund të ankoheni në klinikën dentare dhe të kërkoni kompensim për dëmin e shkaktuar nga përdorimi i:

Materiale;
pajisje;
Mjete;
Medikamente dhe preparate të tjera mjekësore.

Kjo nuk varet nëse institucioni ka aftësitë teknike dhe njohuritë e veçanta për të identifikuar veçoritë e të gjithë kësaj apo jo. Përjashtim - pacienti ka shkelur rregullat për përdorimin e rezultatit të shërbimit, megjithëse ai ishte udhëzuar paraprakisht për to.

Ku duhet të ankohesh?

Për shkelje të të drejtave të konsumatorit pacienti mund të paraqesë një ankesë në CPS. Ndarjet e saj territoriale janë të vendosura në të gjithë vendin. Por duke qenë se klinika është e institucioneve mjekësore, ankesa bëhet si në Ministrinë e Shëndetësisë ashtu edhe në Drejtorinë Rajonale të Shëndetësisë.

Nëse veprimet e klinikës kanë shkaktuar një përkeqësim të rëndë të shëndetit, kërkesa paraqitet edhe në prokurori. Ky organ si dhe policia kontaktohet nëse ka kërcënime nga stomatologët apo përfaqësuesit e tyre, nga veprimet e tyre shfaqen shenja mashtrimi apo krimi tjetër.

Apel tek mjeku kryesor

Në situata normale, rekomandohet fillimi i mosmarrëveshjeve me një klinikë dentare duke kontaktuar mjekun kryesor. Drejtuesi i një institucioni privat nuk është i interesuar të shpërndajë informacion për shërbimet me cilësi të dobët të ofruara nga vartësit e tij, për arsyet e mëposhtme:

Kjo do të tjetërsojë klientët;
Do të ulë të ardhurat e një subjekti biznesi, që është një klinikë.

Mjeku kryesor do të marrë masa për zgjidhjen e mosmarrëveshjes jashtë gjykatës, pa përfshirjen e autoriteteve rregullatore. Kreu i një institucioni shtetëror është më pak i shqetësuar për të ardhurat e klinikës, por ka frikë nga inspektimet nga Ministria e Shëndetësisë, Roszdravnadzor, prokuroria dhe departamente e organe të tjera. Ndaj ai është i interesuar të shlyejë konfliktin pa e nxjerrë jashtë institucionit.

Roszdravnadzor

Nëse ankesa ndaj mjekut kryesor nuk solli rezultatin e pritur, duhet të kontaktoni organizatat kontrolluese. Një prej tyre është Roszdravnadzor. Ai shqyrton ankesat e klientëve të pacientëve për shkelje të personelit mjekësor të klinikës dentare.

Mund të na kontaktoni në mënyrat e mëposhtme:

Dërgoni një letër me postë;
Lini një ankesë përmes faqes zyrtare të organizatës;
Dërgoni një faks me një apel;
Bëni një takim me organin territorial të Roszdravnadzor.

Brenda tre ditësh, regjistrohet një ankesë, merret vendimi për kryerjen e një auditimi. Bazuar në rezultatet e shqyrtimit të aplikacionit, aplikanti informohet brenda 30 ditëve, duke përjashtuar tarifat postare.

Shkruani një aplikim në klinikën dentare

Rekomandohet të hartohet një apel me shkrim pavarësisht nëse pacienti do të vizitojë mjekun kryesor apo jo. Në rastin e parë, prania e një aplikimi kompetent me shkrim do t'i tregojë drejtuesit të klinikës qëllimet serioze të klientit, do ta detyrojë atë të plotësojë kërkesat ose të kërkojë një kompromis.

Në rastin e dytë, nëse nuk pritet një takim me mjekun kryesor, një deklaratë me shkrim është mënyra e vetme për të përcjellë pakënaqësinë dhe pretendimet tuaja në institucion. Duhet të shërbehet:

Nëpërmjet sekretarit të mjekut kryesor, që në kopjen e dytë të nënshkruajë dhe datën e marrjes, vulën e institucionit;
Letër e rekomanduar me postë me një listë të bashkëngjitjeve.

Mostra

Në mënyrë që ankimi të marrë formën e një kërkese ose një deklarate zyrtare, ai duhet të tregojë emrin e saktë të adresuesit dhe vendndodhjen e tij në përputhje me Regjistrin e Bashkuar Shtetëror të Personave Juridik. Pacienti duhet të tregojë të dhënat e pasaportës së tij, duke përfshirë vendin e regjistrimit të përkohshëm ose të përhershëm.

Mungesa e të dhënave të dërguesit ose një gabim në to jep një arsye formale për ta konsideruar aplikacionin anonim, dhe për këtë arsye nuk ju detyron t'i përgjigjeni.

Gjyqi

Nëse ankesat dhe deklaratat në klinikën dhe autoritetet që kontrollojnë aktivitetet e saj nuk çuan në rezultatin e pritur, mbetet të shkojmë në gjykatë. Kërkesa duhet të bashkëngjitet:

Marrëveshja e klinikës.
Dokumentet që konfirmojnë ekzaminimin dhe përfundimet e tij.
Kartën e identitetit të aplikantit.
Çeqe dhe fatura për pagesën e shërbimeve të klinikës, detyrave eksperte dhe shtetërore.

E veçanta e rasteve të tilla është se pa konkluzionet e ekspertit, gjykata nuk do të marrë vendim. Nëse klinika paraqet konkluzionet e specialistit që ka marrë, gjyqtari detyrohet të thërrasë të dy ekspertët, t'i dëgjojë dhe të mbajë anën e atij që ishte më bindës. Një tjetër mundësi është që një ekzaminim të caktohet nga gjykata, vendimi merret në bazë të rezultateve të tij.

Video e dobishme

konkluzioni

Praktika ligjore tregon se një e treta e kërkesave ndaj klinikave dentare janë paraqitur në mënyrë të paarsyeshme. Kjo rezulton në humbje kohe dhe parash. Megjithatë, dy-tre ankesa në gjykatë lidhen me shkelje reale nga ana e mjekëve, neglizhencë dhe kualifikime të pamjaftueshme të tyre, me dëshirën për të arkëtuar klientët.

Një ankesë kundër një dentisti është një dokument zyrtar që përcakton kërkesat e pacientit dhe përshkruan thelbin e shfaqjes së kërkesave të tilla. Sipas neni 4 ligji federal "Për procedurën e shqyrtimit të kërkesave nga qytetarët e Federatës Ruse" një ankesë- Kërkesa e një qytetari për rivendosjen ose mbrojtjen e të drejtave, lirive ose interesave legjitime të cenuara ose të drejtave, lirive ose interesave legjitime të personave të tjerë. Përgjigja ndaj ankesës me shkrim është e detyrueshme për organet dhe organizatat zyrtare. Për më tepër, shqyrtimi i ankesës duhet të bëhet në përputhje të plotë me procedurat dhe kushtet e përcaktuara nga ky ligj federal.

Ne ofrojmë ankesën tonë të mostrës, në të cilën jemi përpjekur të marrim parasysh të gjitha situatat tipike. Ju mund të korrigjoni dhe plotësoni mostrën e specifikuar - ankesa nuk ka një formular të detyrueshëm të përshkruar.

Para se të shkruani dhe paraqisni një ankesë kundër një dentisti, ju rekomandojmë që:

merrni këshilla ligjore falas për të drejtat e pacientit, gjë që do t'ju kursejë kohën;
lexoni materialet e mëposhtme të burimit tonë: si të shkruani një ankesë saktë dhe si të paraqisni një ankesë saktë.

Tek mjeku kryesor i shtetit (institucioni shëndetësor komunal (privat) (emri) (adresa)

Ministria e Shëndetësisë (emri i autoritetit ekzekutiv të entitetit përbërës të Federatës Ruse me kompetenca në fushën e mbrojtjes shëndetësore) (adresa)

Prokuroria (emri i subjektit të Federatës Ruse) (adresa)

Organi territorial i Shërbimit Federal të Mbikëqyrjes në Sferën e Kujdesit Shëndetësor për (emri i subjektit të Federatës Ruse) (adresa)

nga Mbiemri Emri Patronimik, adresa e banimit

(për shembull: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskë, Rruga Moskovskaya, 134, apt. 35)

Ankesa ndaj një dentisti

Unë, Ivanov Ivan Ivanovich (tregoni mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj - i fundit nëse është i disponueshëm), më 25 shtator 2017 (tregoni datën e saktë të ngjarjes) u ndjeva keq, domethënë (tregoni simptomat specifike të sëmundjes) dhe vendosa që do të më duhej një dentist.

Kjo rrethanë shërbeu si bazë për apelimin tim në një institucion shëndetësor mjekësor (specifikoni llojin institucioni mjekësor dhe emrin e saj, për shembull, poliklinika e qytetit nr. 9) për ofrimin e kujdesit mjekësor për mua.

Në të njëjtën kohë ndaj meje në këtë institucion janë kryer veprimet (mosveprimet) të kundërligjshme të mëposhtme, përkatësisht (zgjidhni atë që ju nevojitet, shtojeni në ankesën tuaj pershkrim i detajuar situatat dhe bashkëngjitni dëshmi):

Mua më janë refuzuar shërbimet mjekësore për arsyen e mëposhtme (përshkruani situatën dhe arsyen e refuzimit, për shembull, "pasi mësova se kam aplikuar në vendin e qëndrimit të përkohshëm, më është refuzuar ndihma mjekësore", etj.);
Më është ofruar shërbim mjekësor me cilësi të dobët;
ndihma mjekësore është ofruar në kohë;
u diagnostikova gabimisht;
dentisti refuzoi të pranonte pacientin;
mjeku ishte i pakujdesshëm;
Më është dhënë terapia e gabuar;
pas vizitës tek dentisti, shëndeti u përkeqësua;
duhej të përballonte kosto të tepërta financiare;
doktori më trajtoi në mënyrë të vrazhdë;
dentisti ka shkelur konfidencialitetin mjekësor

Në përputhje me nenin 4 të Ligjit Federal "Për bazat e mbrojtjes së shëndetit të qytetarëve në Federatën Ruse", parimet kryesore të mbrojtjes shëndetësore janë: respektimi i të drejtave të qytetarëve në fushën e kujdesit shëndetësor dhe sigurimi i garancive shtetërore. lidhur me këto të drejta; prioriteti i interesave të pacientit në ofrimin e kujdesit mjekësor; disponueshmëria dhe cilësia e kujdesit mjekësor; papranueshmëria e refuzimit për të ofruar kujdes mjekësor; prioriteti i parandalimit në fushën e mbrojtjes shëndetësore; respektimi i sekretit mjekësor.

Nisur nga sa më sipër, pyes(zgjidhni atë që ju nevojitet):

të marrë masa ndaj dentistit (shënoni mbiemrin, emrin dhe patronimin e dentistit),
rimbursoj shpenzimet e mia
korrigjoni situatën.

Data, nënshkrimi personal i personit që bën ankesën ndaj dentistit

Ne bëjmë një ankesë kundër dentistit: veçoritë e kësaj procedure

Të drejtat e pacientëve në fushën e stomatologjisë

Në përputhje me dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit (CPLA), klinika dentare:

Përgjegjës ndaj klientëve në masën dhe mënyrën e përcaktuar me ligj dhe kontratën për ofrimin e shërbimeve.
Kompenson humbjet e pacientit të shkaktuara nga veprimet e stafit të institucionit, paguan një gjobë.
Përmbush detyrimet ndaj konsumatorit në përputhje me kontratën.

Ju mund të ankoheni në klinikën dentare dhe të kërkoni kompensim për dëmin e shkaktuar nga përdorimi i:

Materiale;
pajisje;
Mjete;
Medikamente dhe preparate të tjera mjekësore.

Ku duhet të ankohesh?

Apel tek mjeku kryesor

Kjo do të tjetërsojë klientët;
Do të ulë të ardhurat e një subjekti biznesi, që është një klinikë.

Roszdravnadzor

Mund të na kontaktoni në mënyrat e mëposhtme:

Dërgoni një letër me postë;
Lini një ankesë përmes faqes zyrtare të organizatës;
Dërgoni një faks me një apel;
Bëni një takim me organin territorial të Roszdravnadzor.

Shkruani një aplikim në klinikën dentare

Nëpërmjet sekretarit të mjekut kryesor, që në kopjen e dytë të nënshkruajë dhe datën e marrjes, vulën e institucionit;
Letër e rekomanduar me postë me një listë të bashkëngjitjeve.

Mostra

Gjyqi

Marrëveshja e klinikës.
Dokumentet që konfirmojnë ekzaminimin dhe përfundimet e tij.
Kartën e identitetit të aplikantit.
Çeqe dhe fatura për pagesën e shërbimeve të klinikës, detyrave eksperte dhe shtetërore.

Video e dobishme

konkluzioni

Transaksionet e pasurive të paluajtshme E drejta familjare E drejta e punës E drejta penale E drejta financiare

Firmat ligjore në Moskë
Qendra Juridike Multifunksionale RiSP
Caesar Consulting
avokat penal
Grupi i Bashkuar i Konsulencës

Rishikimet e fundit të kompanisë

Qendra Ndërsektoriale për Ekspertizën dhe Auditimin e Sigurisë në Punë kreu në masë të madhe një llogaritje të rreziqeve të dëmtimit të jetës dhe shëndetit. Miratuar nga GIT dhe Rospotrebnadzor
Falimentimi juaj i djathtë funksionoi mirë.

Shembull i letrës në klinikë

Pra, viktima ka të drejtë të padisë menjëherë dentistin dhe të kërkojë dëmshpërblim. Shembull i ankesës dhe pretendimit për stomatologji Para së gjithash, vlen të sqarohet se procedura e saktë për zgjidhjen e konfliktit është si më poshtë:

Ju përpiqeni verbalisht ta zgjidhni problemin tuaj.

Një ankesë e shkruar mirë është 50% e përfundimit me sukses të çështjes.

Ne bëjmë një pretendim dhe një ankesë për stomatologjinë saktë

Jo të gjitha institucionet mjekësore janë të përfshira në sistemin CHI. Nëse problemi lind gjatë trajtimit në një klinikë psikiatrike ose narkologjike, një peticion i tillë nuk do të ketë kuptim, pasi zgjidhja e çështjeve të tilla nuk është në sferën e ndikimit të fondit të sigurimit shëndetësor. Në Ministrinë e Shëndetësisë Ju mund të ankoheni për një mjek në Ministrinë e Shëndetësisë në mënyrat e mëposhtme:

Kontaktoni pritjen publike, e vendosur në Moskë në adresën: rr.

Pretendimi për neglizhencë të klinikës

Për mjekun kryesor të Poliklinikës së Qytetit Nr. të Moskës P L.G. nga P BA, me vendbanim në adresën: Moskë, Tel.: APLIKACION (PËRKESË) -ndihma sociale.
Më 27 tetor 2011, ai iu drejtua terapistit vendas

Tek G.S. me ankesa se nuk ndihet mirë dhe një kërkesë për të përshkruar barna për trajtim. Terapisti e ekzaminoi me kujdes dhe dha udhëzime për testim: analiza biokimike gjaku, analiza e përgjithshme gjaku, ekzaminimi skatologjik, ekzaminimi elektrokardiografik.

Menjëherë pas vizitës te mjeku, ai shkoi për të marrë një EKG. Pas procedurës, ai pyeti infermieren që kreu studimin nëse leximet ishin normale.

Shkruani një ankesë në klinikë

Ata vetëm vjedhin para. Dhe madje edhe veten e tyre deklaratë pretendimi janë bërë aq keq sa duhet korrigjuar tashmë gjatë gjykimit. Ata pështynë paratë e shpenzuara dhe gjetën një avokat në vetë Pushkin.

Faleminderit Nadezhda Vladimirovna për një qasje kompetente ndaj biznesit tonë, për këshillat tuaja të arsyeshme. Falënderime të veçanta - për dokumentet e shkruara mirë.

Ju e bëni me ndershmëri detyrën dhe punën tuaj.

Kërkesa për shërbime mjekësore të paguara me cilësi të dobët

Konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën për kryerjen e punës (ofrimin e shërbimeve) dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet nëse mangësitë e punës së kryer (shërbimi i dhënë) nuk eliminohen nga kontraktori brenda periudhës së përcaktuar nga kontratën e specifikuar. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e kontratës për kryerjen e punës (dhënien e shërbimeve) nëse zbulon mangësi të rëndësishme në punën e kryer (shërbimet e kryera) ose devijime të tjera të rëndësishme nga kushtet e kontratës.

Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të kërkojë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara për shkak të mangësive në punën e kryer (shërbimin e kryer). Humbjet rimbursohen brenda afateve kohore të përcaktuara për të përmbushur kërkesat përkatëse të konsumatorit.

Ku të ankoheni për mjekët: mostra dhe udhëzime për paraqitjen e një ankese

Kjo kompani është e besueshme

LLC M16 Consulting Falë avokatëve, unë dhe familja ime i kthyem paratë e investuara në ndërtimin e shtëpisë. Faleminderit avokatëve për profesionalizmin, vëmendjen dhe mirëkuptimin e të gjithë situatës. U futëm në një situatë të pashpresë, kërkuam shkëputjen e kontratës, na u ndërpre kontrata, por paratë nuk u kthyen. Më është dashur të kaloj shumë kohë në gjykata. Por gjithçka mbaroi, gjykata u fitua, paratë u kthyen, më në fund, ata filluan të merrnin, dhe gjithçka falë këshillimit M16, i cili negocioi për ne në gjykatë dhe u përpoq për të mirën e biznesit tonë!
Avokatia nr. 1 Kanë vendosur një barrierë parkimi, jam gjobitur 5000 tr, tani e kam goditur me çekan në tokë dhe nuk ngrihet a mund të gjobiten sërish
Avokatja Makarova Nadezhda Vladimirovna Siç ka treguar jeta, është shumë e vështirë të gjesh një avokat të mirë. Jo vetëm në Pushkin.

Shërbimi 503 është përkohësisht i padisponueshëm

Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se si të merrni bilancin për periudhën e papërdorur të sigurimit në rast të përfundimit të parakohshëm të kontratës OSAGO, për cilat arsye mund të anuloni sigurimin, dhe gjithashtu të përcaktoni se cilat dokumente nevojiten për këtë procedurë. Më shumë

Procedura për mbledhjen e borxheve të pagave - mënyra për të rikuperuar borxhin nga punëdhënësi, dokumentet dhe kufizimet Punëdhënësit nuk mund të shkelin detyrimet e tyre të drejtpërdrejta për të paguar vartësit e tyre. Kjo shkelje është e mbushur me pasoja. Punonjësit, natyrisht, mund t'i kthejnë paratë e duhura përmes autoriteteve mbikëqyrëse ose gjykatës. Ne do t'ju tregojmë se cila është procedura për mbledhjen e borxheve të pagave, cilat dokumente do të nevojiten për një rimbursim - dhe ne do të përcaktojmë se si llogaritet borxhi.

Pretendimet për shërbime mjekësore me cilësi të dobët

Ju nuk duhet të shkruani një deklaratë thjesht duke iu nënshtruar emocioneve, pasi nevojiten prova me peshë për të hapur një çështje penale kundër një mjeku ose një punonjësi tjetër mjekësor. Është e nevojshme të merren parasysh jo vetëm dokumentet mjekësore, por edhe çdo provë që mund të tregojë një shkelje nga ana e një mjeku, duke përfshirë:

regjistrimet e bisedave;
receta me shkrim;
kontrolle për ofrimin e shërbimeve mjekësore;
"përgjigjet" e marra në përgjigje të një letre të dërguar në emër të mjekut kryesor, etj.

Një aplikim mund të dorëzohet në mënyra të ndryshme:

Duke plotësuar formularin në faqen e internetit www.mosproc.ru.
Duke marrë një takim në prokurorinë e vendbanimit. Moskovitët mund të aplikojnë në pl.

Në pritje u tregova i vrazhdë, më dhanë një kupon dhe më dërguan në recepsion. Me të hyrë në zyrë, kuptova se mjeku ishte i dehur.

Kërkesave të mia për të më ekzaminuar, ai nuk u përgjigj, e injoroi dhe tha se nuk i ka shërbyer pacientëve sot.

konkluzioni. Është më mirë të tregoni nenet dhe ligjet që ka shkelur mjeku, si dhe të listoni kërkesat e tij.

Për shembull: “I kërkoj kryemjekut të spitalit të shqyrtojë këtë situatë dhe të më japë të parën kujdes mjekësor” ose “Të ofrohet mundësia për të marrë kujdes mjekësor”, ose “Rimbursimi i kostove të shpenzuara për blerjen e barnave”, ose “Të ndërmerrni masa dhe të identifikoni autorët”.

Në fund duhet të vendosni nënshkrimin dhe datën e depozitimit të ankesës, si dhe të listoni dokumentet dhe bashkëngjitjet.

Është më mirë të lëshoni një apel në dy kopje: një për ju, me një nënshkrim dhe datën e pranimit të dokumentit, tjetra për autoritetin.

Pikat kryesore janë shkruar në letër:

rezultati i planifikuar;
emrin e shërbimeve të ofruara;
Afati i fundit;
çmimi;
Metoda e pagesës;
periudha e garancisë për shërbimet e kryera;
procedura për zgjidhjen e konflikteve.

Pas çdo pagese, klientit duhet t'i lëshohet një çek. Është një çek me arkë dhe jo një faturë e lëshuar me dorë. Dokumenti duhet të tregojë të njëjtën organizatë mjekësore që ofron shërbime dhe me të cilën është lidhur kontrata. Përndryshe, nëse shfaqen probleme, ankesa për stomatologjinë do të jetë e pakuptimtë. Kujdes! Si çdo kontratë që nënshkruani, edhe kjo duhet lexuar. Shpesh, dentistët e pandershëm bëjnë pika krejtësisht të pamendueshme. Ku mund të paraqes një ankesë dentare? Së pari ju duhet të vendosni se për kë ka në plan të ankohet klienti.

Shembull i letrës së ankesës në klinikën shtetërore

Krestyanskaya Zastava, ndërtesa 1 ose në zyrën e prokurorit të rrethit tuaj, vendndodhjen e së cilës mund ta gjeni në faqen http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Duke dërguar vetë aplikacionin dhe dokumentet e propozuara me postë (rekomandohet të dërgoni një letër të vlefshme, pasi në këtë rast sigurohet një kontroll që konfirmon faktin e dërgimit të korrespondencës).
Sipas nenit 10 të Ligjit Federal "Për Prokurorinë e Federatës Ruse", vetëm aplikimet që përmbajnë pasaportën dhe detajet e kontaktit të aplikantit pranohen për shqyrtim. Informacioni i dhënë në mënyrë anonime nuk është një arsye e rëndësishme për hapjen e punës në zyrë (përjashtim bëjnë raportet e krimeve të afërta).

Deklarata e kërkesës në gjykatë Për të shkuar në gjykatë, duhet të përgatiteni siç duhet me ndihmën e një avokati me përvojë. Nuk është e lehtë të paditësh institucionet mjekësore, por është e mundur.

Si të bëni një ankesë kundër një dentisti.

Çështjet e përpunuara: 242
Vlerësime: 27

Mirembrema! Një ankesë kundër një dentisti është shkruar në formë të lirë dhe duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

emrin e institucionit tek i cili po bëni ankesë;
emri juaj i plotë dhe detajet e kontaktit (adresa, numri i telefonit të kontaktit);
deklarata faktike e rrethanave;
kërkesat tuaja;
lista e dokumenteve të bashkangjitura;
Data e përgatitjes;
Nënshkrimi i aplikantit.

Ankesa është bërë në dy kopje. Njëra - i shërbehet adresuesit, e dyta - mbetet me ju. Këtu mund të shkarkoni një mostër ankese.

Çështjet e përpunuara: 428
Vlerësime: 24

Përshëndetje. Një shembull i një ankese, si dhe këshilla për hartimin dhe paraqitjen e saj, mund të gjeni në artikullin tonë Ankesa kundër një mjeku: hartimi, mostra, procedura e depozitimit

Të caktojë, në përputhje me nenin 79 të Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse, një ekzaminim, për zgjidhjen e të cilit do të ngrihen pyetjet e mëposhtme: - veprimet e sakta ose të pasakta të të paditurit në ofrimin e shërbimeve dentare ndaj paditësit - prania aktuale e dëmtimit të shëndetit nga Voronov Ivan Anisimovich; shërbimet dentare ndaj paditësit dhe gjendja shëndetësore e paditësit. Shtojca: 1. Kopjet e kërkesëpadisë me të gjitha kopjet e dokumenteve të bashkangjitura për palën përgjegjëse 2. Kontrata për ofrimin e shërbimeve dentare e datës 26 mars 2009. ., nga 17.03.2009 për 5000,00 rubla, nga 23.03.20 për 5000,00 rubla, nga 26.03.2009 për 1500,00 rubla4. Vërtetim nr.192 datë 04.06.20095. Karta e garancisë.6. Kuponë për takim me dentist në vlerën 8 (tetë) copë.7. Kërkesë e datës 10.08.20098.

Shembull i letrës në klinikë

Shembull i ankesës në klinikën Zgjidhja e mosmarrëveshjeve konsiston në dërgimin e një ankese me shkrim pranë institucionit mjekësor duke dorëzuar ankesën kundër nënshkrimit tek punonjësi/drejtuesi i klinikës.Ankesa është bërë në dy kopje. Nëse institucioni mjekësor refuzon të pranojë kërkesën tuaj, këshillohet ta dërgoni atë me postë të regjistruar me njoftim.
Ankesa kërkohet në rastet e mëposhtme:

Cilësi e dobët e shërbimeve mjekësore;
Anulimi i kontratës dhe kthimi i mjeteve të paguara;
Shkaktimi i dëmtimit të shëndetit të pacientit;

Kërkesa duhet të përmbajë një përshkrim të të drejtave dhe lirive të shkelura të pacientit, kërkesa për një institucion mjekësor që duhet të plotësohen. Faleminderit për aplikimin tuaj. Konsulentët tanë do t'ju telefonojnë sa më shpejt të jetë e mundur.
G.

Ne bëjmë një pretendim dhe një ankesë për stomatologjinë saktë

Kujdes

N 1006, kontrolli mbi aktivitetet e stomatologëve privatë ose klinikave në të cilat ata punojnë kryhet nga Shërbimi Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit dhe Mirëqenies së Popullsisë (shkurtuar si Rospotrebnadzor). Shërbimi pranon ankesa dhe apele të qytetarëve në 127994, Rr.

Moskë, korsia Vadkovsky, ndërtesa 18, ndërtesa 5 dhe 7, në përputhje me orarin e vendosur, i cili mund të gjendet në faqen zyrtare të organizatës. Portali zyrtar i Rospotrebnadzor ka një pritje virtuale http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Kur hartoni një ankesë me shkrim, duhet të udhëhiqeni nga rregullat standarde dhe rekomandimet që janë dhënë tashmë më lart në lidhje me shkrimin e një kërkese në Roszdravnadzor. Për sa i përket ankesës elektronike, paraqitja e saj është gjithashtu e mundur vetëm pas autorizimit në VNMS.

Ankesa në klinikën dentare

Shembulli zgjidhet në bazë të parimit territorial - në vendndodhjen e një institucioni mjekësor ose zyrën e një dentisti praktikant privat. Shembull aplikimi për një inspektim në zyrën e prokurorit: Shembull i deklaratës së kërkesëpadisë në gjykatë Shembull i kërkesëpadisë në gjykatë kundër një dentisti Kuadri legjislativ Baza ligjore për ankesa për sjellje të pahijshme ose mosveprim të dentistit:

Ligji Federal "Për bazat e mbrojtjes së shëndetit të qytetarëve në Federatën Ruse" i datës 21 nëntor 2011 N 323
Ligji Federal "Për mirëqenien sanitare dhe epidemiologjike të popullsisë", datë 30 mars 1999 N 52.
"Kodi Penal i Federatës Ruse" datë 13.06.1996 N 63.
"Kushtetuta e Federatës Ruse" (miratuar me votim popullor më 12 dhjetor 1993).
RF GD "Për miratimin e rregullave për sigurimin organizatat mjekësore shërbime mjekësore me pagesë” datë 4 tetor 2012

Kërkoni një rimbursim në stomatologji për mos ofrimin e një shërbimi

Video incizim i bisedës me dhunuesin apo prova të tjera të veprimeve të paligjshme të mjekut.

Një pjesë hyrëse me informacion se kujt dhe nga kush i dërgohet ankesa (në kërkesë duhet të tregoni edhe emrin e plotë të të pandehurit).
Përshkruese - me një deklaratë të shkurtër dhe kuptimplote të faktit të veprës penale.
Lutja - përmban një kërkesë të formuluar dhe të bazuar në aktet aktuale legjislative.
Lista e dokumenteve bashkangjitur aplikimit.
Data dhe nënshkrimi.

Ankesa në prokurori dhe gjykatë mund të bëhet njëkohësisht, fillimisht mund të shkoni në prokurori dhe nëse është e nevojshme të vazhdoni procedurën në gjykatë ose mund t'i drejtoheni menjëherë organit të drejtësisë.

Për të drejtat e pacientit të klinikës dentare

Informacion

Në përputhje me paragrafin 7 të pikës 1 të nenit 29 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën për ofrimin e shërbimeve nëse zbulon mangësi të rëndësishme në shërbimi i ofruar. Opsioni Ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" - kur shet mallra sipas një kampioni ose përshkrimi, shitësi është i detyruar të transferojë mallrat që korrespondojnë me një mostër ose përshkrim të tillë.

Në rast të shkeljes së kërkesave për cilësinë e mallrave në përputhje me Art. 18 i Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, shitësi ka të drejtë të refuzojë të përmbushë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e shumës së paguar për mallrat. Si të bëni një kërkesë për një rimbursim? Në këtë rast bëhet fjalë për “Pretendim”.
Pjesa kryesore e punimit është informacioni tekstual, ku aplikanti tregon pretendimet aktuale dhe përshkruan situatën. Përcakton periudhën kohore kur prisni të merrni një përgjigje.

Ankesa ndaj një dentisti

E rëndësishme

Moskë, sheshi Slavyanskaya, 4, ndërtesa 1 ose duke përdorur shërbimin e dosjeve elektronike në faqen zyrtare të Roszdravnadzor. Qasja në pritjen e menaxhimit për individë - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.

Algoritmi i mëtejshëm i veprimeve:

Zgjidhni llojin e ankesës "Organizoni verifikimin e fakteve të deklaruara".
Hyni në VNMS (hyrja kryhet përmes një llogarie të krijuar tashmë në portalin e Shërbimeve Shtetërore).
Plotësoni të dhënat që mungojnë (disa prej tyre do të futen automatikisht nga sistemi i unifikuar i identifikimit dhe vërtetimit) dhe tekstin e ankesës.
Bashkangjitni skanime ose fotografi me ngjyra të dokumenteve të bashkangjitura në rast.
Dergo nje mesazh.

Forma elektronike e ankesave Rezultatet e auditimeve të kryera paraqiten për shqyrtim në lidhjen http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
Pacienti ka të drejtë të: rimbursojë para për shërbime dentare të cilësisë së papërshtatshme; kompensoni humbjet financiare për shkak të blerjes së shërbimeve shtesë mjekësore, ilaçeve, produkteve qëllim mjekësor; zhdëmtoni për kujdesin e jashtëm; kompensoni dëmin moral; rimbursojnë shpenzimet ligjore. Konsumatori ka të drejtë të zgjidhë kontratën për ofrimin e shërbimeve dentare dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet nëse: klinika nuk i ka eliminuar të metat brenda periudhës së caktuar; pacienti zbulon mangësi të konsiderueshme në shërbimin e ofruar ose devijime të tjera të rëndësishme nga kushtet e kontratës.

Kur pacienti ka të drejtë të paraqesë pretendimet e tij? Gjatë shërbimit ose gjatë periudhës së garancisë. Nëse nuk ka periudhë garancie, atëherë brenda një kohe të arsyeshme - brenda dy viteve nga data e pranimit të shërbimit të ofruar.

Si pasojë e gjithë kësaj situate, pankreasi im u rëndua (si pasojë e pankreatiti kronik dhe kolecistiti) Në përputhje me paragrafin 5 të kësaj kontrate për ofrimin e shërbimeve dentare, KONTRAKTORI është përgjegjës për shërbimet e ofruara sipas legjislacionit aktual. , të cilat rregullohen nga Kapitulli 30 i Kodit Civil të Federatës Ruse. Në përputhje me Neni 454 i Kodit Civil të Federatës Ruse, sipas një kontrate shitjeje, njëra palë (shitësi) merr përsipër të transferojë sendin (mallrat) në pronësi të palës tjetër (blerësit), dhe blerësi merr përsipër ta pranojë këtë mall dhe të paguajë. për të një shumë të caktuar parash (çmimi) Sipas pikës 1, 2 të nenit 469 të Kodit Civil të Federatës Ruse, shitësi është i detyruar t'i transferojë blerësit mallrat, cilësia e të cilave korrespondon me kontratën e shitje.

Shembull i pretendimit në klinikën dentare 2018

Një dentist është lloji i mjekut që askush nuk mund ta shmangë takimin. Dhëmbët tuaj do të duhet të riparohen herët a vonë.

Po sikur mbushja e re të binte pas një muaji ose të nxirret dhëmbi i gabuar? Sipas ekspertëve, pacientët shpesh janë të pakënaqur me punën e stomatologëve. Por, si rregull, çështja nuk shkon më tej sesa ankesat ndaj miqve dhe të njohurve. Por ju mund të mbroni të drejtat tuaja! Si ta bëjmë atë siç duhet? tregon Dmitry Lesnyak, Jurist i Shoqatës për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.

Shumica e rusëve shkojnë në klinikat shtetërore për kujdes dentar. Nëse trajtohen falas, atëherë ankesa për cilësinë e dobët është e kotë, mendojnë shumë pacientë. Por nuk është. Ekzistojnë disa rregulla që do të ndihmojnë në sigurimin e ofrimit të shërbimeve cilësore.

Kërkoni një plan

Elena iu drejtua klinikës dentare shtetërore: donte të vendoste mbushje, të hiqte gurët, të trajtonte mishrat e dhëmbëve. Prisja të mbaroja për një muaj, por trajtimi zgjati gjashtë muaj. Në të njëjtën kohë, mjeku nuk mund të shpjegonte vërtet pse të gjitha procedurat nuk mund të kryheshin më shpejt.

Veprimet tuaja. Herën e parë që shkoni te një mjek, kërkoni që ai të hartojë një plan trajtimi dhe t'ju njohë me të. Kjo është detyra (!) e çdo mjeku. Atëherë do të dini se çfarë, kur dhe si do të trajtoheni. Nëse mjeku refuzon të përmbushë detyrat e tij, shkoni te një tjetër ose ankohuni në administratën e institucionit mjekësor.

Nëse ju duket se periudha e trajtimit është vonuar, pyesni mjekun tuaj që të shpjegojë se me çfarë lidhet kjo. Ndoshta do të pajtoheni me argumentet e tij. Nëse nuk ka argumente të arsyeshme, caktoni verbalisht një datë deri në të cilën dëshironi të përfundoni të gjitha manipulimet. Nëse mjeku nuk e plotësoi atë, kontaktoni drejtuesin e institucionit mjekësor me një ankesë me shkrim.

E njëjta gjë vlen edhe për klinikat me pagesë. Kërkoni një plan trajtimi. Mbani mend: është falas. Pasi të keni bërë një plan, mjekët nuk do të jenë në gjendje të vonojnë qëllimisht procesin në mënyrë që të nxjerrin sa më shumë para nga ju. Sigurisht, ka raste të paparashikuara: për shembull, ju duhet të fshini shtesë. Por fillimisht duhet të dini regjimin e përgjithshëm të trajtimit. Dhe nëse një afat i qartë trajtimi është fiksuar në kontratë, ju keni të drejtë të kërkoni një gjobë për vonesën.

Irina Mikhailovna bëri proteza dentare në mënyrë të zakonshme klinikë dentare. Kur puna përfundoi, rezultoi se dhëmbët dhe mishrat e dhëmbëve dhembin në mënyrë të padurueshme. Në një konsultë me një mjek tjetër, rezultoi se gjatë trajtimit janë bërë gabime të rënda.

Veprimet tuaja. Kjo do të kërkojë një vlerësim ekspert të trajtimit. Megjithatë, problemi është se në fakt ne nuk kemi një kontroll të pavarur mjekësor në vendin tonë. Ka zyra shtetërore që janë të stërmbushura me punë, radhët atje shtrihen me vite. Ju mund, me shpenzimet tuaja, të aplikoni në institucione ekspertësh të krijuar nga shoqatat e dentistëve ose në një institucion mjekësor arsimor dentar të specializuar (për shembull, një institut mjekësor) dhe t'i bindni ata të kryejnë një ekzaminim. Në Moskë, mund të kontaktoni komisionin e qytetit për cilësinë e protezave. Me rezultatet e ekzaminimit, kontaktoni gjykatën.

Një tjetër mundësi është të shkruani një ankesë në departamentin territorial të Roszdravnadzor. Kjo është baza për një inspektim të paplanifikuar të një institucioni mjekësor, prandaj, pasi të mësoni për qëllimet tuaja, menaxhmenti i klinikës ka shumë të ngjarë të preferojë të korrigjojë gabimet. Në çdo rast, Roszdravnadzor është i detyruar t'i përgjigjet ankesës suaj brenda një muaji, dhe nëse kjo nuk ndihmon në zgjidhjen e konfliktit, duhet të shkoni në gjykatë.

Nëse po flasim për një klinikë private, kontaktoni menaxhmentin, i cili duhet të kryejë vetë një ekzaminim të shërbimeve të ofruara dhe të eliminojë pretendimet. Refuzoni? Më pas në gjykatë.

Gjëja kryesore është kontrata

Nikolai vizitoi një dentist privat. Çdo herë i jepej një faturë dhe një urdhër në para dhe ai paguante për shërbimet. Por në fund, gjendja e dhëmbëve vetëm u përkeqësua. Sidoqoftë, nuk ishte e mundur të vërtetohej fakti i shkuarjes te mjeku - dokumentet ishin hartuar gabimisht.

Veprimet tuaja. Kur kontaktoni për herë të parë një mjek, qoftë edhe për një konsultë, këmbëngulni të lidhni një kontratë me shkrim, duke përshkruar planin e trajtimit të përmendur tashmë, si dhe shumën specifike që do t'ju kërkohet të paguani. Nëse qëllimi i punës gjatë procesit të trajtimit duhet të rritet, të gjitha manipulimet kryhen vetëm me pëlqimin tuaj me shkrim, i cili zyrtarizohet me një marrëveshje shtesë të kontratës. Kjo është një garanci që ju do të jeni në gjendje të vërtetoni faktin e trajtimit në këtë klinikë.

Sa i përket konfirmimit të pagesës, atëherë duhet t'ju jepet një faturë në para, dhe jo një faturë ose urdhër arkë-marrjeje. Merrni çekun në ditën e pagesës, dhe jo "disi më vonë". Sigurohuni që organizata ku keni aplikuar të tregohet në të, dhe jo një kompani e përparme me një emër të pakuptueshëm. Përndryshe, në këtë rast nuk do të mund të vërtetoni se ju kanë marrë para.

Veprimet tuaja. Garancia për trajtimin sipas ligjit duhet të parashikohet në kontratë. Megjithatë, ligji nuk e rregullon kohëzgjatjen e periudhës së garancisë. Vetë klinika mund të specifikojë këtë periudhë - 1 orë. Ose 0 ditë. Nuk do të jetë shkelje. Është keq nëse kontrata thotë: "garanci cilësie" ose "garanci trajtimi". Ne kemi nevojë për një shifër të saktë - të themi, "garanci 1 vit".

Aplikanti aplikoi në një qendër dentare për shërbime protetike. Mjeku ofroi t'i nënshtrohej trajtimit me ta, duke i premtuar aplikantit punë cilësore dhe një zbritje të konsiderueshme. Aplikanti ka lidhur një marrëveshje me një qendër dentare për ofrimin e shërbimeve dentare. Gjatë gjithë vitit aplikanti ka aplikuar vazhdimisht pranë kësaj qendre për korrigjimin e urave të lira. Kërkuesi pësoi një sulm akute dhimbjeje të shoqëruar me ënjtje dhe temperaturë të lartë. Ajo shkoi me urgjencë në klinikë, ku i bënë një foto dhe gjeti një purulent të rëndë proces inflamator nën urën e majtë. Kërkuesi kërkon zgjidhjen e kontratës për ofrimin e shërbimeve stomatologjike. rimbursoni shumën e paguar. Paguani koston e korrigjimit të situatës.

OOO "__________"
Adresë: ____________________________
nga _________________________
Adresë: ___________________________

KERKESE

«___»____________ _________

Unë, _________________, aplikova në qendrën stomatologjike "____________" për shërbime protetike. Më priti Dr. ___________ Ajo më ofroi të trajtoja me ta, duke më premtuar punë me cilësi të lartë dhe një zbritje të konsiderueshme. Më ____________ kam lidhur marrëveshje me qendrën stomatologjike për ofrimin e shërbimeve dentare. Kam ndjekur të gjitha recetat e mjekut, kam kaluar nëpër të gjitha procedurat e rekomanduara. Në fillim të ________, kisha instaluar ura. Në total, kam paguar _________ rubla për të gjitha shërbimet. Gjatë gjithë vitit kam aplikuar vazhdimisht në këtë qendër për korrigjimin e urave të lira.
_____________ vjet kam pasur një sulm akute dhimbjeje, të shoqëruar me ënjtje dhe temperaturë të lartë. Shkova me urgjencë në klinikë, ku bënë një radiografi dhe gjetën një proces inflamator purulent të rëndë nën urën e majtë. Në të njëjtën ditë hoqa urgjentisht 3 dhëmbë. Më përshkruan një kurs të gjatë trajtimi, nuk isha në gjendje të punoja. Më duhej të paguaja për këto shërbime në shumën prej __________ rubla. Si rezultat i gjithë kësaj situate, pankreasi im u rëndua (për shkak të pankreatitit kronik dhe kolecistitit)
Sipas paragrafit 5 të kësaj kontrate për ofrimin e shërbimeve stomatologjike, KONTRAKTORI është përgjegjës për shërbimet e ofruara sipas legjislacionit aktual.
Klienti përmbushi detyrimet e tij për të paguar para për shërbimet.
Marrëdhëniet midis shitësit dhe blerësit lindin nga marrëveshja e shitblerjes, e cila rregullohet nga Kapitulli 30 i Kodit Civil të Federatës Ruse.
Në përputhje me nenin 454 të Kodit Civil të Federatës Ruse, sipas një kontrate shitjeje, njëra palë (shitësi) merr përsipër të transferojë sendin (mallrat) në pronësi të palës tjetër (blerësit), dhe blerësi merr përsipër të pranoni këtë mall dhe paguani një shumë të caktuar parash (çmimi) për të.
Sipas paragrafit 1, 2 të nenit 469 të Kodit Civil të Federatës Ruse, shitësi është i detyruar t'i transferojë blerësit mallrat, cilësia e të cilave korrespondon me kontratën e shitjes. Në mungesë të kushteve për cilësinë e mallrave në kontratën e shitjes, shitësi është i detyruar t'i transferojë blerësit mallra të përshtatshme për qëllimet për të cilat zakonisht përdoren mallrat e këtij lloji. Nëse shitësi, në përfundim të kontratës, është informuar nga blerësi për qëllimet specifike të blerjes së mallrave, shitësi është i detyruar t'i transferojë blerësit mallrat e përshtatshme për përdorim në përputhje me këto qëllime.
Sipas kushteve të Marrëveshjes, periudha e garancisë për këto shërbime nuk është vendosur.
Sipas nenit 5 të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" për një produkt (punë) të destinuar për përdorim afatgjatë, prodhuesi (ekzekutuesi) ka të drejtë të vendosë një jetë shërbimi - periudha gjatë së cilës prodhuesi (ekzekutuesi). ) merr përsipër t'i sigurojë konsumatorit mundësinë për të përdorur produktin (punën) sipas qëllimit dhe të jetë përgjegjës për mangësi të konsiderueshme.
Prodhuesi (ekzekutuesi) është i detyruar të përcaktojë jetëgjatësinë e një produkti (pune) të qëndrueshëm, duke përfshirë përbërësit që, pas një periudhe të caktuar, mund të përbëjnë rrezik për jetën dhe shëndetin e konsumatorit, të shkaktojnë dëm për pronën e tij ose mjedisin. .
Jeta e shërbimit të një produkti (pune) mund të llogaritet në njësi të kohës, si dhe njësi të tjera matëse (kilometra, metra dhe njësi të tjera matëse bazuar në qëllimin funksional të produktit (rezultati i punës)).
Ndalohet shitja e mallrave (kryerja e punës) pas skadimit të datës së caktuar të skadencës, si dhe e mallrave (kryerja e punës) për të cilat duhet të caktohet një datë skadence, por nuk është caktuar.
Shitësi ka të drejtë të vendosë një periudhë garancie për mallrat, nëse nuk përcaktohet nga prodhuesi.
Shitësi ka të drejtë të marrë përsipër një detyrim në lidhje me defektet në mallrat e zbuluara pas skadimit të periudhës së garancisë të vendosur nga prodhuesi (detyrim shtesë).
Përmbajtja e detyrimit shtesë të shitësit, kohëzgjatja e një detyrimi të tillë dhe procedura për ushtrimin e të drejtave nga një detyrim i tillë nga ana e konsumatorit përcaktohen nga marrëveshja ndërmjet konsumatorit dhe shitësit.
Periudha e garancisë për mallrat llogaritet nga momenti i nënshkrimit të Certifikatës së Transferimit dhe Pranimit. Unë nuk kam nënshkruar asgjë të tillë.
Në lidhje me situatën aktuale kam mbetur pa lekë dhe pa dhëmbë. Më duhet të shkoj në një klinikë tjetër për trajtim cilësor. Në një klinikë tjetër, ky shërbim kushton _________ rubla.
Sipas paragrafit 1 të nenit 18 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", në lidhje me një produkt teknikisht kompleks, konsumatori, në rast të zbulimit të mangësive në të, ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe kërkoni një rimbursim të shumës së paguar për mallra të tillë ose kërkoni zëvendësimin e tij me mallra të së njëjtës markë (modeli, artikull) me një rillogaritje korresponduese të çmimit të blerjes brenda 15 (pesëmbëdhjetë) ditëve nga data e transferimit të këtyre mallrave te konsumatori. . Pas kësaj periudhe, këto kërkesa janë subjekt i plotësimit në një nga rastet e mëposhtme: zbulimi i një defekti të rëndësishëm në mall; shkelja e afateve të përcaktuara me këtë ligj për eliminimin e defekteve në mallra.
Sipas paragrafit 1 të nenit 19 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", konsumatori ka të drejtë të ngrejë pretendime ndaj shitësit (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi) në lidhje me defektet e produktit nëse ato zbulohen gjatë periudha e garancisë ose afati i ruajtjes.
Në përputhje me paragrafin 2 të nenit 450 të Kodit Civil të Federatës Ruse, mangësi domethënëse kuptohen si mangësi që nuk mund të eliminohen ose eliminimi i të cilave kërkon kosto ose kohë disproporcionale, ose rishfaqet pas eliminimit të tyre, si dhe mangësi të tjera. , si rezultat i së cilës blerësi privohet nga ajo që ai kishte të drejtë të llogariste gjatë lidhjes së kontratës, duke përfshirë mundësinë e përdorimit të mallrave për qëllimin e tyre të synuar.
Për rrjedhojë, Shitësi ka shkelur në mënyrë të rregullt dhe materiale kërkesat e cilësisë për mallrat e transferuara te blerësi.
Sipas nenit 309 të Kodit Civil të Federatës Ruse, detyrimet duhet të ekzekutohen siç duhet në përputhje me kushtet dhe kërkesat e ligjit, akteve të tjera ligjore, dhe në mungesë të kushteve dhe kërkesave të tilla, në përputhje me zakonet e biznesit. ose kërkesa të tjera të vendosura zakonisht.
Në përputhje me paragrafin 2 të nenit 475 të Kodit Civil të Federatës Ruse, në rast të shkeljes së konsiderueshme të kërkesave për cilësinë e mallrave (zbulimi i mangësive të pariparueshme, mangësi që nuk mund të eliminohen pa kosto ose kohë disproporcionale, ose zbulohen në mënyrë të përsëritur, ose shfaqen përsëri pasi të eliminohen, dhe mangësi të tjera të ngjashme) blerësi ka të drejtë në zgjedhjen e tij:
- refuzojnë të përmbushin kontratën dhe kërkojnë kthimin e shumës së parave të paguara për mallrat;
- të kërkojë zëvendësimin e mallrave me cilësi joadekuate, që korrespondon me kontratën.
Bazuar në sa më sipër, duke u bazuar në nenet 5,18,19 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, nenet 309,314 pika 2 e nenit 450, neni 454 pika 1,2 e nenit 469, pika 2 neni 475 i. Kodi Civil i Federatës Ruse

1. Zgjidh kontratën për ofrimin e shërbimeve stomatologjike të lidhur ndërmjet ___________ SH.PK dhe meje, __________________.
2. Kthejeni shumën e paguar në shumën prej ___________ rubla.
3. Paguani kostot e korrigjimit të kësaj situate në shumën prej ____________ rubla
4. Rimbursoni shpenzimet ligjore në shumën prej ______ rubla.
Në rast të mos transferimit të fondeve brenda 7 ditëve nga data e marrjes së kësaj kërkese në LLC "_________", ankesat do të dërgohen në Rospotrebnadzor të ________ dhe një deklaratë kërkesë në gjykatë.

Aplikacion:
1. Kopje e Kontrates per ofrimin e sherbimeve stomatologjike.
2. Kopjet e faturave

"___"_____________ i vitit _______________