ابحث عن عينة مطالبة لعيادة الأسنان. شكاوى عينة من الأطباء في العيادات والمستشفيات - كيف تكتب شكوى عن طبيب؟ مناشدة الطبيب الرئيسي

أخطاء طبيب الأسنان ثلاثية غير سارة - فهي تفسد المظهر الجمالي الخارجي بسبب سوء العمل ، ويحدث ألم مزعج وغير محتمل ، واتضح أن الخدمة باهظة الثمن ذات جودة رديئة ، ومن المقرر زيارة الأطباء مرة أخرى. إذا لم تعترف العيادة بالذنب ، ورفضت تصحيح الخطأ مجانًا وتعويض الخسائر التي تكبدها العميل ، فيمكن استدعاء المؤسسة للمساءلة عن انتهاك حقوق المستهلك.

حقوق المرضى في مجال طب الأسنان

وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك (CPLA) ، فإن عيادة الأسنان:

1. مسؤول تجاه العملاء بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في القانون والعقد لتقديم الخدمات.
2. يعوض عن الخسائر التي لحقت بالمريض بسبب تصرفات موظفي المؤسسة ، يدفع غرامة.
3. يفي بالالتزامات تجاه المستهلك وفقًا للعقد.

الضرر المادي والمعنوي المدفوع لا يعفي عيادة الأسنان من الوفاء بالتزاماتها تجاه العميل المحددة في عقد تقديم الخدمات.

العيادة ليست مسؤولة تجاه المريض إذا كان من الممكن إثبات أن عدم الامتثال لشروط الاتفاق مع العميل حدث نتيجة قوة قاهرة ، بسبب قوة قاهرة. نادرًا ما يحدث هذا ، لذلك يحق للمريض المطالبة بالتعويض وتقديم خدمات عالية الجودة بالمقدار وفي الوقت المحدد في العقد.

نتيجة العمل مضمونة.. يمكن تقديم المطالبات والشكاوى قبل انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتم تحديد هذه الفترة ، يحق للمريض رفع دعاوى والمطالبة بتعويض لمدة 10 سنوات من نهاية العلاج.

يمكنك تقديم شكوى إلى عيادة الأسنان والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن استخدام:

• المواد؛
• معدات؛
• أدوات؛
• الأدوية والمستحضرات الطبية الأخرى.

هذا لا يعتمد على ما إذا كانت المؤسسة لديها القدرات الفنية والمعرفة الخاصة لتحديد الخصائص الخاصة بكل هذا أم لا. استثناء - خالف المريض قواعد استخدام نتيجة الخدمة ، على الرغم من أنه تم إعلامه بها مسبقًا.

أين يجب أن تشتكي؟

لانتهاك حقوق المستهلك يمكن للمريض تقديم شكوى إلى CPS. تنتشر الانقسامات الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. ولكن بما أن العيادة تابعة لمؤسسات طبية ، يتم تقديم الشكوى إلى كل من وزارة الصحة وإدارة الصحة الإقليمية.

إذا تسببت تصرفات العيادة في تدهور خطير في الصحة ، يتم تقديم الطلب أيضًا إلى مكتب المدعي العام. يتم الاتصال بهذه الهيئة ، وكذلك الشرطة ، في حالة وجود تهديدات من أطباء الأسنان أو ممثليهم ، أو تظهر أفعالهم علامات الاحتيال أو الجرائم الأخرى.

مناشدة الطبيب الرئيسي

في الحالات العادية ، يوصى ببدء الخلافات مع عيادة الأسنان عن طريق الاتصال بالطبيب الرئيسي. رئيس مؤسسة خاصة غير مهتم بنشر المعلوماتعن الخدمات ذات النوعية الرديئة التي يقدمها مرؤوسوه للأسباب التالية:

• سيؤدي هذا إلى تنفير العملاء ؛
• سيقلل من دخل كيان تجاري ، وهو عيادة.

سيتخذ رئيس الأطباء إجراءات لحل النزاع خارج المحكمة ، دون تدخل السلطات التنظيمية. رئيس مؤسسة حكومية أقل قلقا بشأن دخل العيادة ، لكنه يخشى عمليات التفتيش من قبل وزارة الصحة ، روزدرافنادزور ، مكتب المدعي العام والإدارات والهيئات الأخرى. لذلك فهو مهتم بسداد الصراع دون إخراجه من المؤسسة.

روزدرافنادزور

إذا لم يؤد الاستئناف إلى رئيس الأطباء إلى النتيجة المتوقعة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمات المسيطرة. واحد منهم هو Roszdravnadzor. ينظر في شكاوى عملاء المرضى حول مخالفات الطاقم الطبي لعيادة الأسنان.

يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

• إرسال بريد إلكتروني.
• ترك شكوى من خلال الموقع الرسمي للمنظمة ؛
• إرسال فاكس مع الاستئناف ؛
• حدد موعدًا مع الهيئة الإقليمية لروزدرافنادزور.

في غضون ثلاثة أيام ، يتم تسجيل الشكوى ، واتخاذ قرار لإجراء تدقيق. بناءً على نتائج النظر في الطلب ، يتم إبلاغ مقدم الطلب في غضون 30 يومًا ، باستثناء البريد.

اكتب طلبًا إلى عيادة الأسنان

يوصى بتقديم استئناف مكتوب بغض النظر عما إذا كان المريض سيذهب إلى الطبيب الرئيسي أم لا. في الحالة الأولى ، سيظهر وجود طلب مكتوب مختص لرئيس العيادة النوايا الجادة للعميل ، ويجبره على تلبية المتطلبات أو السعي إلى حل وسط.

في الحالة الثانية ، إذا لم يكن من المتوقع الاجتماع مع رئيس الأطباء ، فإن البيان المكتوب هو الطريقة الوحيدة لإبلاغ المؤسسة بعدم رضاك ​​ومطالباتك. يجب أن يتم تقديمه:

• من خلال سكرتير رئيس الأطباء ، بحيث يوقع على النسخة الثانية وتاريخ الاستلام ختم المؤسسة ؛
• خطاب موصى به عن طريق البريد مع قائمة بالمرفقات.

عينة

لكي يتخذ الاستئناف شكل مطالبة أو بيان رسمي ، يجب أن يشير إلى الاسم الدقيق للمرسل إليه وموقعه وفقًا لسجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. يجب على المريض الإشارة إلى بيانات جواز سفره ، بما في ذلك مكان التسجيل المؤقت أو الدائم.

يعطي عدم وجود بيانات المرسل أو وجود خطأ فيها سببًا رسميًا لاعتبار التطبيق مجهول الهوية ، وبالتالي لا يلزمك بالرد عليه.

محاكمة

إذا لم تؤد الشكاوى والبيانات إلى العيادة والسلطات التي تسيطر على أنشطتها إلى النتيجة المتوقعة ، يبقى الذهاب إلى المحكمة. يجب إرفاق المطالبة:

1. اتفاقية العيادة.
2. المستندات التي تؤكد الفحص ونتائجه.
3. بطاقة هوية مقدم الطلب.
4. الشيكات والإيصالات لدفع خدمات العيادة ، واجبات الخبراء والدولة.

خصوصية مثل هذه الحالات هي أنه بدون استنتاجات خبير ، لن تتخذ المحكمة قرارًا. إذا قدمت العيادة استنتاجات الاختصاصي الذي عينته ، يضطر القاضي إلى استدعاء كلا الخبيرين والاستماع إليهما واتخاذ جانب الشخص الذي كان أكثر إقناعاً. خيار آخر هو أن يتم تعيين الفحص من قبل المحكمة ، ويتم اتخاذ القرار بناءً على نتائجه.

فيديو مفيد

استنتاج

تظهر الممارسة القانونية أن ثلث الدعاوى المرفوعة ضد عيادات الأسنان يتم رفعها بشكل غير معقول. هذا يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال. ومع ذلك ، فإن طعنين أو ثلاثة استئناف إلى المحكمة مرتبطان بانتهاكات حقيقية من جانب الأطباء ، وإهمالهم وعدم كفاية المؤهلات ، مع الرغبة في كسب المال من العملاء.

الشكوى ضد طبيب الأسنان هي وثيقة رسمية تحدد متطلبات المريض وتصف جوهر حدوث هذه المتطلبات. وفق المادة 4 قانون اتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطلبات المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" شكوى- طلب مواطن استعادة أو حماية حقوقه المنتهكة أو حرياته أو مصالحه المشروعة أو الحقوق أو الحريات أو المصالح المشروعة لأشخاص آخرين. الرد على شكوى مكتوبة إلزامي للهيئات والمنظمات الرسمية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتم النظر في الشكوى بالامتثال الكامل للإجراءات والشروط المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي.

نقدم نموذج شكوى ، حيث حاولنا أن نأخذ في الاعتبار جميع المواقف النموذجية. يمكنك تصحيح النموذج المحدد واستكماله - ليس للشكوى نموذج إلزامي محدد.

قبل كتابة وتقديم شكوى ضد طبيب الأسنان ، نوصيك بما يلي:

• الحصول على استشارة قانونية مجانية حول حقوق المريض مما يوفر وقتك ؛
• اقرأ المواد التالية من مواردنا: كيفية كتابة شكوى بشكل صحيح وكيفية تقديم شكوى بشكل صحيح.

إلى كبير أطباء الولاية (مؤسسة الرعاية الصحية البلدية (الخاصة) (الاسم) (العنوان)

وزارة الصحة (اسم السلطة التنفيذية للكيان المكون للاتحاد الروسي مع صلاحيات في مجال حماية الصحة) (العنوان)

مكتب المدعي العام (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)

الهيئة الإقليمية للخدمة الفيدرالية للمراقبة في مجال الرعاية الصحية لـ (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)

from اسم العائلة الاسم الأول Patronymic ، العنوان السكني

(على سبيل المثال: Ivanov Ivan Ivanovich، Moscow، Moskovskaya st.، 134، apt. 35)

شكوى على طبيب أسنان

أنا ، إيفانوف إيفان إيفانوفيتش (أشر إلى اسم عائلتك واسمك الأول واسم عائلتك - آخر اسم إذا كان متاحًا) ، في 25 سبتمبر 2017 (حدد التاريخ الدقيق للحدث) شعرت بتوعك ، أي (أشر إلى الأعراض المحددة للمرض) وقررت أنني سأحتاج إلى طبيب أسنان.

كان هذا الظرف بمثابة الأساس لندائي إلى مؤسسة رعاية صحية طبية (حدد النوع مؤسسة طبيةواسمها على سبيل المثال مستوصف المدينة رقم 9) لتقديم الرعاية الطبية لي.

في الوقت نفسه ، تم اتخاذ الإجراءات غير القانونية التالية (التقاعس) ضدي في هذه المؤسسة ، وهي (حدد الشخص الذي تريده ، بالإضافة إلى إضافة إلى شكواك وصف مفصلالمواقف وإرفاق الأدلة):

• لقد حُرمت من الخدمات الطبية للسبب التالي (صف الحالة وسبب الرفض ، على سبيل المثال ، "بعد معرفة حقيقة أنني تقدمت بطلب في مكان الإقامة المؤقتة ، تم رفض المساعدة الطبية" ، إلخ) ؛
• تلقيت خدمة طبية رديئة الجودة ؛
• قُدمت المساعدة الطبية في وقت غير مناسب ؛
• لقد تم تشخيصي خطأ.
• رفض طبيب الأسنان قبول المريض.
  كان الطبيب مهملاً.
• لقد تلقيت العلاج الخاطئ.
• بعد رؤية طبيب الأسنان ، تدهورت الصحة ؛
• اضطررت إلى تحمل تكاليف مالية باهظة ؛
• لقد عاملني الطبيب بوقاحة.
• طبيب أسنان انتهك السرية الطبية

وفقًا للمادة 4 من القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" ، فإن المبادئ الرئيسية لحماية الصحة هي: احترام حقوق المواطنين في مجال الرعاية الصحية وتوفير ضمانات الدولة المرتبطة بهذه الحقوق ؛ أولوية مصالح المريض في تقديم الرعاية الطبية ؛ توافر وجودة الرعاية الطبية ؛ عدم جواز رفض تقديم الرعاية الطبية ؛ أولوية الوقاية في مجال حماية الصحة ؛ مراعاة السرية الطبية.

بناء على ما سبق ، أطلب(اختر ما تحتاجه):

• اتخاذ إجراء ضد طبيب الأسنان (ذكر لقب طبيب الأسنان واسمه واسمه الأصلي) ،
• أعيد مصاريفي
• تصحيح الوضع.

التاريخ ، التوقيع الشخصي لمقدم الشكوى ضد طبيب الأسنان

نتقدم بشكوى ضد طبيب الأسنان: ملامح هذا الإجراء

أخطاء طبيب الأسنان ثلاثية غير سارة - فهي تفسد المظهر الجمالي الخارجي بسبب سوء العمل ، ويحدث ألم مزعج وغير محتمل ، واتضح أن الخدمة باهظة الثمن ذات جودة رديئة ، ومن المقرر زيارة الأطباء مرة أخرى. إذا لم تعترف العيادة بالذنب ، ورفضت تصحيح الخطأ مجانًا وتعويض الخسائر التي تكبدها العميل ، فيمكن استدعاء المؤسسة للمساءلة عن انتهاك حقوق المستهلك.

حقوق المرضى في مجال طب الأسنان

وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك (CPLA) ، فإن عيادة الأسنان:

1. مسؤول تجاه العملاء بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في القانون والعقد لتقديم الخدمات.
2. يعوض عن الخسائر التي لحقت بالمريض بسبب تصرفات موظفي المؤسسة ، يدفع غرامة.
3. يفي بالالتزامات تجاه المستهلك وفقًا للعقد.

العيادة ليست مسؤولة تجاه المريض إذا كان من الممكن إثبات أن عدم الامتثال لشروط الاتفاق مع العميل حدث نتيجة قوة قاهرة ، بسبب قوة قاهرة. نادرًا ما يحدث هذا ، لذلك يحق للمريض المطالبة بالتعويض وتقديم خدمات عالية الجودة بالمقدار وفي الوقت المحدد في العقد.

نتيجة العمل مضمونة.. يمكن تقديم المطالبات والشكاوى قبل انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتم تحديد هذه الفترة ، يحق للمريض رفع دعاوى والمطالبة بتعويض لمدة 10 سنوات من نهاية العلاج.

يمكنك تقديم شكوى إلى عيادة الأسنان والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن استخدام:

• المواد؛
• معدات؛
• أدوات؛
• الأدوية والمستحضرات الطبية الأخرى.

هذا لا يعتمد على ما إذا كانت المؤسسة لديها القدرات الفنية والمعرفة الخاصة لتحديد الخصائص الخاصة بكل هذا أم لا. استثناء - خالف المريض قواعد استخدام نتيجة الخدمة ، على الرغم من أنه تم إعلامه بها مسبقًا.

أين يجب أن تشتكي؟

لانتهاك حقوق المستهلك يمكن للمريض تقديم شكوى إلى CPS. تنتشر الانقسامات الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. ولكن بما أن العيادة تابعة لمؤسسات طبية ، يتم تقديم الشكوى إلى كل من وزارة الصحة وإدارة الصحة الإقليمية.

إذا تسببت تصرفات العيادة في تدهور خطير في الصحة ، يتم تقديم الطلب أيضًا إلى مكتب المدعي العام. يتم الاتصال بهذه الهيئة ، وكذلك الشرطة ، في حالة وجود تهديدات من أطباء الأسنان أو ممثليهم ، أو تظهر أفعالهم علامات الاحتيال أو الجرائم الأخرى.

مناشدة الطبيب الرئيسي

في الحالات العادية ، يوصى ببدء الخلافات مع عيادة الأسنان عن طريق الاتصال بالطبيب الرئيسي. رئيس مؤسسة خاصة غير مهتم بنشر المعلوماتعن الخدمات ذات النوعية الرديئة التي يقدمها مرؤوسوه للأسباب التالية:

• سيؤدي هذا إلى تنفير العملاء ؛
• سيقلل من دخل كيان تجاري ، وهو عيادة.

سيتخذ رئيس الأطباء إجراءات لحل النزاع خارج المحكمة ، دون تدخل السلطات التنظيمية. رئيس مؤسسة حكومية أقل قلقا بشأن دخل العيادة ، لكنه يخشى عمليات التفتيش من قبل وزارة الصحة ، روزدرافنادزور ، مكتب المدعي العام والإدارات والهيئات الأخرى. لذلك فهو مهتم بسداد الصراع دون إخراجه من المؤسسة.

روزدرافنادزور

إذا لم يؤد الاستئناف إلى رئيس الأطباء إلى النتيجة المتوقعة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمات المسيطرة. واحد منهم هو Roszdravnadzor. ينظر في شكاوى عملاء المرضى حول مخالفات الطاقم الطبي لعيادة الأسنان.

يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

• إرسال بريد إلكتروني.
• ترك شكوى من خلال الموقع الرسمي للمنظمة ؛
• إرسال فاكس مع الاستئناف ؛
• حدد موعدًا مع الهيئة الإقليمية لروزدرافنادزور.

في غضون ثلاثة أيام ، يتم تسجيل الشكوى ، واتخاذ قرار لإجراء تدقيق. بناءً على نتائج النظر في الطلب ، يتم إبلاغ مقدم الطلب في غضون 30 يومًا ، باستثناء البريد.

اكتب طلبًا إلى عيادة الأسنان

يوصى بتقديم استئناف مكتوب بغض النظر عما إذا كان المريض سيذهب إلى الطبيب الرئيسي أم لا. في الحالة الأولى ، سيظهر وجود طلب مكتوب مختص لرئيس العيادة النوايا الجادة للعميل ، ويجبره على تلبية المتطلبات أو السعي إلى حل وسط.

في الحالة الثانية ، إذا لم يكن من المتوقع الاجتماع مع رئيس الأطباء ، فإن البيان المكتوب هو الطريقة الوحيدة لإبلاغ المؤسسة بعدم رضاك ​​ومطالباتك. يجب أن يتم تقديمه:

• من خلال سكرتير رئيس الأطباء ، بحيث يوقع على النسخة الثانية وتاريخ الاستلام ختم المؤسسة ؛
• خطاب موصى به عن طريق البريد مع قائمة بالمرفقات.

عينة

لكي يتخذ الاستئناف شكل مطالبة أو بيان رسمي ، يجب أن يشير إلى الاسم الدقيق للمرسل إليه وموقعه وفقًا لسجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. يجب على المريض الإشارة إلى بيانات جواز سفره ، بما في ذلك مكان التسجيل المؤقت أو الدائم.

محاكمة

إذا لم تؤد الشكاوى والبيانات إلى العيادة والسلطات التي تسيطر على أنشطتها إلى النتيجة المتوقعة ، يبقى الذهاب إلى المحكمة. يجب إرفاق المطالبة:

1. اتفاقية العيادة.
2. المستندات التي تؤكد الفحص ونتائجه.
3. بطاقة هوية مقدم الطلب.
4. الشيكات والإيصالات لدفع خدمات العيادة ، واجبات الخبراء والدولة.

خصوصية مثل هذه الحالات هي أنه بدون استنتاجات خبير ، لن تتخذ المحكمة قرارًا. إذا قدمت العيادة استنتاجات الاختصاصي الذي عينته ، يضطر القاضي إلى استدعاء كلا الخبيرين والاستماع إليهما واتخاذ جانب الشخص الذي كان أكثر إقناعاً. خيار آخر هو أن يتم تعيين الفحص من قبل المحكمة ، ويتم اتخاذ القرار بناءً على نتائجه.

فيديو مفيد

استنتاج

تظهر الممارسة القانونية أن ثلث الدعاوى المرفوعة ضد عيادات الأسنان يتم رفعها بشكل غير معقول. هذا يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال. ومع ذلك ، فإن طعنين أو ثلاثة استئناف إلى المحكمة مرتبطان بانتهاكات حقيقية من جانب الأطباء ، وإهمالهم وعدم كفاية المؤهلات ، مع الرغبة في كسب المال من العملاء.

المعاملات العقاريةقانون الأسرةقانون العمل القانون الجنائي القانون المالي

• شركات المحاماة في موسكو
• متعدد الوظائف المركز القانوني RiSP
• قيصر للاستشارات
• المحامي الجنائي
• المجموعة الاستشارية المتحدة

مراجعات الشركة الأخيرة

• المركز المشترك بين القطاعات للخبرة ومراجعة السلامة المهنية أجرى بشكل كبير حسابًا للمخاطر التي تلحق الضرر بالحياة والصحة. تم اعتماده من قبل GIT و Rospotrebnadzor
• لقد نجح إفلاسك الصحيح بشكل جيد.

نموذج الرسالة إلى العيادة

لذلك ، يحق للضحية مقاضاة طبيب الأسنان على الفور والمطالبة بالتعويض. نموذج الشكوى والمطالبة بطب الأسنان أولاً وقبل كل شيء ، يجدر توضيح أن الإجراء الصحيح لحل الخلاف هو كما يلي:

أنت تحاول حل مشكلتك لفظيًا.

شكوى مكتوبة بشكل جيد هي 50٪ من إتمام القضية بنجاح.

نقدم شكوى ومطالبة بخصوص طب الأسنان بشكل صحيح

لا يتم تضمين جميع المؤسسات الطبية في نظام CHI. إذا نشأت المشكلة أثناء العلاج في عيادة للأمراض النفسية أو المخدرات ، فإن مثل هذا الالتماس لن يكون منطقيًا ، لأن تسوية مثل هذه القضايا لا تقع في نطاق تأثير صندوق التأمين الصحي. إلى وزارة الصحة يمكنك تقديم شكوى من الطبيب إلى وزارة الصحة بالطرق التالية:

اتصل بمكتب الاستقبال العام الموجود في موسكو على العنوان: شارع.

ادعاء إهمال العيادة

إلى كبير أطباء مستوصف مدينة موسكو بي إل جي. من P BA ، المقيم في العنوان: موسكو ، هاتف: APPLICATION (CLAIM) -social Assistance.
في 27 أكتوبر 2011 ، لجأ إلى المعالج المحلي

إلى G.S. مع شكاوى من الشعور بتوعك وطلب وصف أدوية للعلاج. قام المعالج بفحصه بعناية وقدم توجيهات للاختبار: التحليل البيوكيميائيالدم، التحليل العامفحص الدم ، فحص الدم ، فحص تخطيط القلب.

مباشرة بعد زيارة الطبيب ، ذهب لأخذ مخطط كهربية القلب. بعد العملية ، سأل الممرضة التي أجرت الدراسة إذا كانت القراءات طبيعية.

اكتب شكوى للعيادة

إنهم يسرقون المال فقط. وحتى أنفسهم بيان الدعوىسيئة للغاية لدرجة أنه يجب تصحيحها بالفعل أثناء المحاكمة. بصقوا على الأموال التي أنفقت ، ووجدوا محاميا في بوشكين نفسها.

بفضل Nadezhda Vladimirovna لاتباع نهج كفء في أعمالنا ، للحصول على نصيحتك المعقولة. شكر خاص - على المستندات المكتوبة جيدًا.

أنت بصدق تقوم بواجبك وعملك.

المطالبة بخدمات طبية منخفضة الجودة مدفوعة الأجر

للمستهلك الحق في رفض تنفيذ العقد لأداء العمل (تقديم الخدمات) والمطالبة بتعويض كامل عن الخسائر إذا لم يتم القضاء على أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) من قبل المقاول خلال الفترة التي يحددها المقاول. عقد محدد. يحق للمستهلك أيضًا رفض تنفيذ العقد لأداء العمل (تقديم الخدمات) إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في العمل المنجز (الخدمات المقدمة) أو أي انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.

للمستهلك أيضًا الحق في المطالبة بتعويض كامل عن الخسائر التي تكبدها بسبب أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة). يتم تعويض الخسائر في غضون الحدود الزمنية الموضوعة لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.

مكان الشكوى من الأطباء: عينة وإرشادات لتقديم شكوى

هذه الشركة موثوقة

• LLC M16 Consulting بفضل المحامين ، قمت أنا وعائلتي بإعادة الأموال المستثمرة في بناء المنزل. شكرًا للمحامين على احترافهم واهتمامهم وفهمهم للوضع برمته. وصلنا إلى وضع ميؤوس منه ، وطالبنا بإنهاء العقد ، وتم إنهاء العقد بالنسبة لنا ، لكن لم يتم إرجاع الأموال. اضطررت لقضاء الكثير من الوقت في المحاكم. لكن كل شيء انتهى ، وفازت المحكمة ، واستعادوا الأموال ، وأخيراً بدأوا في تلقيها ، وكل ذلك بفضل استشارات M16 ، التي تفاوضت معنا في المحكمة وحاولت لصالح عملنا!
• شركة المحاماة رقم 1 قاموا بتركيب حاجز لوقوف السيارات ، وتم تغريمي 5000 طن ، والآن قمت بضربه في الأرض ولم يرتفع ، هل يمكن أن يستمر تغريمهم مرة أخرى
• المحامية ماكاروفا ناديجدا فلاديميروفنا كما أظهرت الحياة ، من الصعب جدًا العثور على محامٍ جيد. ليس فقط في بوشكين.

503 الخدمة غير متوفرة مؤقتا

في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية الحصول على رصيد فترة التأمين غير المستخدمة في حالة الإنهاء المبكر لعقد OSAGO ، ولأسباب يمكنك إلغاء التأمين ، وكذلك تحديد المستندات المطلوبة لهذا الإجراء. أكثر

• إجراءات تحصيل متأخرات الأجور - طرق استرداد الديون من صاحب العمل ، المستندات وقانون التقادم لا يمكن لأصحاب العمل انتهاك التزاماتهم المباشرة بدفع مرؤوسيهم. هذا الانتهاك محفوف بالعواقب. يمكن للموظفين ، بالطبع ، إعادة الأموال المستحقة من خلال السلطات الإشرافية أو المحكمة. سنخبرك بإجراءات تحصيل متأخرات الأجور ، وما هي المستندات المطلوبة لاسترداد الأموال - وسنحدد كيفية احتساب الدين.

مطالبات الخدمات الطبية ذات الجودة الرديئة

لا يجب أن تكتب بيانًا خاضعًا للمشاعر ، حيث أن هناك حاجة إلى أدلة قوية لفتح قضية جنائية ضد طبيب أو عامل طبي آخر. من الضروري مراعاة ليس فقط المستندات الطبية ، ولكن أيضًا أي دليل قد يشير إلى جريمة من جانب الطبيب ، بما في ذلك:

• سجلات المحادثة
• وصفات مكتوبة
• التحقق من تقديم الخدمات الطبية ؛
• وردت "ردود" ردًا على رسالة مرسلة باسم رئيس الأطباء ، وما إلى ذلك.

يمكن تقديم الطلب بعدة طرق:

1. عن طريق ملء الاستمارة على الموقع www.mosproc.ru.
2. الحصول على موعد مع النيابة العامة في محل الإقامة. يمكن لسكان موسكو التقديم في pl.

في حفل الاستقبال كنت فظًا ، أعطوني قسيمة وأرسلوني إلى مكتب الاستقبال. عند دخولي المكتب ، أدركت أن الطبيب كان في حالة سكر.

بناءً على طلباتي لفحصي ، لم يرد وتجاهل وقال إنه لا يخدم المرضى اليوم.

استنتاج. من الأفضل بيان المواد والقوانين التي انتهكها الطبيب ، وكذا ذكر متطلباته.

على سبيل المثال: "أطلب من رئيس الأطباء في المستشفى أن ينظر في هذا الموقف ويزودني بالأول رعاية طبية"أو" إتاحة الفرصة لتلقي الرعاية الطبية "، أو" تعويض التكاليف التي تم إنفاقها على شراء الأدوية "، أو" اتخاذ إجراء وتحديد الجناة ".

النقاط الرئيسية مكتوبة في الورقة:

• النتيجة المخطط لها
• اسم الخدمات المقدمة ؛
• حد اقصى؛
• سعر؛
• طريقة الدفع او السداد؛
• فترة الضمان للخدمات المقدمة ؛
• إجراء لحل النزاعات.

بعد كل دفعة ، يجب إصدار شيك للعميل. إنه شيك تسجيل نقدي ، وليس إيصالًا يتم إصداره يدويًا. يجب أن تشير الوثيقة إلى نفس المؤسسة الطبية التي تقدم الخدمات والتي أبرم معها العقد. خلاف ذلك ، إذا ظهرت مشاكل ، فإن الشكوى بشأن طب الأسنان ستكون بلا معنى. انتباه! مثل أي عقد توقعه ، يجب قراءة هذا العقد. في كثير من الأحيان ، يشير أطباء الأسنان غير الأمناء إلى نقاط لا يمكن تصورها على الإطلاق. أين يمكنني تقديم شكوى أسنان؟ تحتاج أولاً إلى تحديد من يخطط العميل لتقديم شكوى بشأنه.

نموذج رسالة شكوى لعيادة الدولة

Krestyanskaya Zastava ، المبنى 1 أو مكتب المدعي العام في منطقتك ، يمكن العثور على موقعه على الصفحة http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

• عن طريق إرسال الطلب نفسه والمستندات المقترحة عن طريق البريد (يوصى بإرسال خطاب قيم ، لأنه في هذه الحالة يتم تقديم شيك يؤكد حقيقة إرسال المراسلات).
• وفقًا للمادة 10 من القانون الاتحادي "بشأن مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي" ، يتم قبول الطلبات التي تحتوي على جواز السفر وتفاصيل الاتصال بمقدم الطلب فقط للنظر فيها. المعلومات المقدمة بشكل مجهول ليست سببًا مهمًا لافتتاح العمل المكتبي (الاستثناء هو تقارير الجرائم الوشيكة).

بيان الدعوى في المحكمة للذهاب إلى المحكمة ، يجب أن تستعد بشكل صحيح بمساعدة محام ذي خبرة. ليس من السهل مقاضاة المؤسسات الطبية ، لكن هذا ممكن.

كيفية تقديم شكوى ضد طبيب أسنان.

كيفية تقديم شكوى ضد طبيب أسنان.

القضايا التي تمت معالجتها: 242
التعليقات: 27

طاب مسائك! يتم كتابة الشكوى ضد طبيب الأسنان بشكل حر ويجب أن تحتوي على المعلومات التالية:

• اسم المؤسسة التي تقدم شكوى إليها ؛
• اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال (العنوان ورقم هاتف جهة الاتصال) ؛
• بيان واقعي للظروف ؛
• متطلباتك؛
• قائمة الوثائق المرفقة
• تاريخ إعداد؛
• توقيع مقدم الطلب.

يتم تقديم الشكوى من نسختين. واحد - يتم تقديمه إلى المرسل إليه ، والثاني - يبقى معك. يمكنك تنزيل نموذج شكوى هنا.

القضايا التي تمت معالجتها: 428
التعليقات: 24

مرحبًا. مثال على شكوى ، بالإضافة إلى نصائح حول صياغتها وتقديمها ، يمكنك أن تجد في مقالتنا شكوى ضد طبيب: الصياغة ، العينة ، إجراءات التقديم

لتعيين ، وفقًا للمادة 79 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، فحصًا من أجل حله لطرح الأسئلة التالية: - الإجراءات الصحيحة أو غير الصحيحة للمدعى عليه في تقديم خدمات طب الأسنان للمدعي ؛ - الوجود الفعلي للضرر الذي لحق بالصحة من قبل فورونوف إيفان أنيسيموفيتش ؛ خدمات طب الأسنان للمدعي والحالة الصحية للمدعي. الملحق: 1. نسخ من بيان الدعوى مع جميع نسخ المستندات المرفقة للمدعى عليه. 2. عقد تقديم خدمات طب الأسنان بتاريخ 26 مارس 2009. ، من 17.03.2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 23.03.2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 26.03.2009 مقابل 1500.00 روبل 4. شهادة رقم 192 بتاريخ 06/04/20095. بطاقة الضمان 6. قسائم حجز موعد مع طبيب أسنان بمبلغ 8 (ثماني) قطع 7. المطالبة بتاريخ 08/10/2008.

نموذج الرسالة إلى العيادة

نموذج شكوى إلى تسوية منازعات العيادة تتمثل في إرسال شكوى مكتوبة إلى المؤسسة الطبية عن طريق تقديم شكوى ضد التوقيع إلى موظف / مدير العيادة ، ويتم تقديم الشكوى من نسختين. إذا رفضت المؤسسة الطبية قبول مطالبتك ، فمن المستحسن إرسالها بالبريد المسجل مع إشعار.
يشترط تقديم شكوى في الحالات التالية:

1. رداءة نوعية الخدمات الطبية ؛
2. إلغاء العقد وإعادة الأموال المدفوعة ؛
3. الإضرار بصحة المريض.

يجب أن يحتوي الطلب على وصف للحقوق والحريات المنتهكة للمريض ، وهي متطلبات لمؤسسة طبية يجب الوفاء بها. شكرا لك على طلبك. سيقوم مستشارونا بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
ج.

نقدم شكوى ومطالبة بخصوص طب الأسنان بشكل صحيح

انتباه

N 1006 ، يتم التحكم في أنشطة أطباء الأسنان الممارسين من القطاع الخاص أو العيادات التي يعملون فيها من قبل الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية السكان (والمختصرة باسم Rospotrebnadzor). تقبل الخدمة شكاوى واستئنافات المواطنين على 127994، St.

عند تقديم شكوى مكتوبة ، يجب أن يسترشد المرء بالقواعد القياسية والتوصيات التي سبق تقديمها أعلاه فيما يتعلق بكتابة طلب إلى Roszdravnadzor. بالنسبة للشكوى الإلكترونية ، لا يمكن تقديمها إلا بعد الحصول على تصريح في تقييم الأثر البيئي والاجتماعي.

شكوى لعيادة الأسنان

يتم اختيار الحالة على أساس المبدأ الإقليمي - في موقع مؤسسة طبية أو مكتب طبيب أسنان ممارس خاص. نموذج طلب للتفتيش إلى مكتب المدعي العام: نموذج بيان دعوى إلى المحكمة نموذج بيان دعوى أمام المحكمة ضد طبيب أسنان الإطار التشريعيالأساس القانوني للشكوى من سوء سلوك أو إغفال طبيب الأسنان:

1. القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" بتاريخ 21 نوفمبر 2011 رقم 323
2. القانون الاتحادي "بشأن الرفاه الصحي والوبائي للسكان" بتاريخ 30 مارس 1999 رقم 52.
3. "القانون الجنائي للاتحاد الروسي" بتاريخ 13.06.1996 N 63.
4. "دستور الاتحاد الروسي" (اعتمد بالتصويت الشعبي في 12 ديسمبر 1993).
5. RF GD “بشأن الموافقة على قواعد التزويد المنظمات الطبيةالخدمات الطبية المدفوعة "بتاريخ 4 أكتوبر 2012

مطالبة باسترداد الأموال في طب الأسنان لعدم تقديم الخدمة

• تسجيل بالفيديو للمحادثة مع المخالف أو أي دليل آخر على تصرفات الطبيب غير القانونية.
يتم تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام والدعوى إلى المحكمة وفقًا لنفس المبدأ:

• جزء تمهيدي يحتوي على معلومات لمن وإلى من يتم إرسال الشكوى (في الدعوى ، يجب عليك أيضًا الإشارة إلى الاسم الكامل للمدعى عليه).
• وصفي - مع بيان موجز وهادف لحقيقة الجريمة.
• الترافع - يحتوي على طلب تمت صياغته واستناداً إلى قوانين تشريعية سارية.
• قائمة الوثائق المرفقة بالطلب.
• التاريخ والتوقيع.

يمكن تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام والمحكمة في وقت واحد ، يمكنك أولاً الذهاب إلى مكتب المدعي العام ، وإذا لزم الأمر ، متابعة الإجراءات في المحكمة ، أو يمكنك الذهاب على الفور إلى سلطة العدل.

نبذة عن حقوق مريض عيادة الأسنان

معلومات

وفقًا للفقرة 7 من البند 1 من المادة 29 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يحق للمستهلك رفض تنفيذ عقد تقديم الخدمات إذا اكتشف عيوبًا كبيرة في تم توفير الخدمة. الخيار. قانون "حماية حقوق المستهلك" - عند بيع البضائع وفقًا لعينة أو وصف ، يكون البائع ملزمًا بنقل البضائع التي تتوافق مع مثل هذه العينة أو الوصف.

شكوى على طبيب أسنان

مهم

موسكو ، ساحة سلافيانسكايا ، 4 ، المبنى 1 أو استخدام خدمة حفظ الملفات الإلكترونية على الموقع الرسمي لروزدرافنادزور. الوصول إلى استقبال الإدارة للأفراد - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.

1. حدد نوع الاستئناف "تنظيم التحقق من الحقائق المذكورة".
2. تسجيل الدخول إلى ESIA (يتم تسجيل الدخول من خلال حساب تم إنشاؤه بالفعل على بوابة خدمات الدولة).
3. قم بتعبئة البيانات الناقصة (سيتم إدخال بعضها تلقائيًا من نظام التعريف والتوثيق الموحد) ونص الشكوى.
4. إرفاق نسخ ممسوحة ضوئيًا أو صورًا ملونة للمستندات المرفقة بالقضية.
5. ارسل رسالة.

النموذج الإلكتروني للاستئناف يتم عرض نتائج عمليات التدقيق المنفذة للمراجعة على الرابط http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
للمريض الحق في: تعويض النقود عن خدمات طب الأسنان ذات الجودة الرديئة ؛ تعويض الخسائر المالية الناتجة عن شراء خدمات طبية وأدوية ومنتجات إضافية الغرض الطبي؛ التعويض عن الرعاية الخارجية ؛ تعويض الضرر المعنوي ؛ سداد التكاليف القانونية. للمستهلك الحق في إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان والمطالبة بتعويض كامل عن الخسائر إذا: لم تقم العيادة بإزالة أوجه القصور خلال الفترة المحددة ؛ يكتشف المريض أوجه قصور كبيرة في الخدمة المقدمة أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.

متى يحق للمريض تقديم مطالباته؟ أثناء الخدمة أو خلال فترة الضمان. في حالة عدم وجود فترة ضمان ، في غضون فترة زمنية معقولة - في غضون عامين من تاريخ قبول الخدمة المقدمة.

نتيجة لهذا الوضع برمته ، تفاقم البنكرياس (نتيجة التهاب البنكرياس المزمنوالتهاب المرارة) وفقًا للفقرة 5 من هذا العقد لتقديم خدمات طب الأسنان ، يكون المقاول مسؤولاً عن الخدمات المقدمة بموجب التشريع الحالي ، والتي ينظمها الفصل 30 من القانون المدني للاتحاد الروسي. وفقًا لـ المادة 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، بموجب عقد البيع ، يتعهد أحد الطرفين (البائع) بنقل الشيء (البضائع) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري) ، ويتعهد المشتري بقبول هذه البضائع والدفع بالنسبة لها مبلغًا معينًا من المال (السعر). وفقًا للفقرة 1 ، 2 من المادة 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يلتزم البائع بنقل البضائع إلى المشتري ، والتي تتوافق جودتها مع عقد تخفيض السعر.

عينة مطالبة لعيادة الأسنان 2018

طبيب الأسنان هو طبيب لا يستطيع أحد تجنب مقابلته. سوف تحتاج إلى إصلاح أسنانك عاجلاً أم آجلاً.

ولكن ماذا لو سقطت الحشوة الجديدة بعد شهر أو قلع السن الخطأ؟ وفقًا للخبراء ، غالبًا ما يكون المرضى غير راضين عن عمل أطباء الأسنان. لكن ، كقاعدة عامة ، لا يذهب الأمر إلى أبعد من الشكاوى للأصدقاء والمعارف. لكن يمكنك حماية حقوقك! كيف اقوم به بشكل صحيح؟ يروي ديمتري ليسنياك ، محامي جمعية حماية حقوق المستهلك.

يذهب معظم الروس إلى العيادات الحكومية للعناية بالأسنان. يعتقد العديد من المرضى أنه إذا عولجوا مجانًا ، فإن الشكوى من رداءة الجودة لا طائل من ورائها. لكنها ليست كذلك. هناك العديد من القواعد التي ستساعد في ضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

اطلب خطة

لجأت إلينا إلى عيادة الأسنان الحكومية: أرادت وضع الحشوات وإزالة الجير وعلاج اللثة. كنت أتوقع الانتهاء في غضون شهر ، لكن العلاج استمر لمدة ستة أشهر. في الوقت نفسه ، لم يستطع الطبيب حقًا تفسير سبب عدم إمكانية تنفيذ جميع الإجراءات بشكل أسرع.

أفعالك.في المرة الأولى التي تزور فيها طبيبًا ، اطلب منه وضع خطة علاجية وتعريفك بها. هذا هو واجب (!) كل طبيب. ثم ستعرف ماذا ومتى وكيف ستتم معاملتك. إذا رفض الطبيب القيام بواجباته ، توجه إلى طبيب آخر أو قدم شكوى إلى إدارة المؤسسة الطبية.

إذا بدا لك أن فترة العلاج قد تأخرت ، فاطلب من طبيبك أن يشرح لك سبب ذلك. ربما ستوافق على حججه. إذا لم تكن هناك حجج معقولة ، فقم بتحديد تاريخ شفهيًا ترغب في إكمال جميع التلاعبات فيه. إذا لم يلتق بها الطبيب ، فاتصل برئيس المؤسسة الطبية بشكوى مكتوبة.

الأمر نفسه ينطبق على العيادات المدفوعة. اطلب خطة العلاج. تذكر: إنه مجاني. بعد وضع خطة ، لن يتمكن الأطباء من تأخير العملية عن عمد من أجل الحصول على أكبر قدر ممكن من المال منك. بالطبع ، هناك حالات غير متوقعة: على سبيل المثال ، تحتاج إلى حذف إضافي. لكن يجب أن تعرف نظام العلاج العام في البداية. وإذا تم تحديد مدة علاج واضحة في العقد ، فيحق لك المطالبة بغرامة عن التأخير.

قامت إيرينا ميخائيلوفنا بعمل الأطراف الصناعية للأسنان كالمعتاد عيادة اسنان. عندما تم الانتهاء من العمل ، اتضح أن الأسنان واللثة تؤلمان بشكل لا يطاق. بالتشاور مع طبيب آخر ، اتضح حدوث أخطاء جسيمة أثناء العلاج.

أفعالك.سيتطلب ذلك تقييمًا خبيرًا للعلاج. ومع ذلك ، فإن المشكلة هي ، في الواقع ، أنه ليس لدينا فحص طبي مستقل في بلدنا. هناك مكاتب حكومية مكتظة بالعمل ، وقوائم الانتظار هناك تمتد لسنوات. يمكنك ، على نفقتك الخاصة ، التقدم بطلب إلى المؤسسات المتخصصة التي أنشأتها جمعيات أطباء الأسنان أو إلى مؤسسة طبية تعليمية متخصصة في طب الأسنان (على سبيل المثال ، معهد طبي) وإقناعهم بإجراء الفحص. في موسكو ، يمكنك الاتصال بلجنة المدينة لمعرفة جودة أطقم الأسنان. مع نتائج الامتحان ، اتصل بالمحكمة.

خيار آخر هو إرسال شكوى إلى دائرة أراضي روسدرافنادزور. هذا هو الأساس للتفتيش غير المجدول لمؤسسة طبية ، لذلك ، بعد أن علمت بنواياك ، ستفضل إدارة العيادة على الأرجح تصحيح الأخطاء. على أي حال ، فإن Roszdravnadzor ملزم بالرد على شكواك في غضون شهر ، وإذا لم يساعد ذلك في حل النزاع ، فعليك الذهاب إلى المحكمة.

إذا كنا نتحدث عن عيادة خاصة ، فاتصل بالإدارة ، والتي يجب أن تجري بنفسها فحصًا للخدمات المقدمة وتزيل المطالبات. رفض؟ ثم إلى المحكمة.

الشيء الرئيسي هو العقد

زار نيكولاي طبيب أسنان خاص. في كل مرة كان يحصل فيها على إيصال وأمر نقدي ، وكان يدفع مقابل الخدمات. لكن في النهاية ، ساءت حالة الأسنان فقط. ومع ذلك ، لم يكن من الممكن إثبات حقيقة الذهاب إلى الطبيب - تم إعداد الوثائق بشكل غير صحيح.

أفعالك. عند الاتصال بالطبيب لأول مرة ، حتى من أجل الاستشارة ، أصر على إبرام عقد كتابي يصف خطة العلاج المذكورة بالفعل ، بالإضافة إلى المبلغ المحدد الذي سيُطلب منك دفعه. إذا كان هناك حاجة إلى زيادة نطاق العمل أثناء عملية العلاج ، فلن يتم تنفيذ جميع التلاعبات إلا بموافقتك المكتوبة ، والتي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها بموجب اتفاقية إضافية للعقد. هذا ضمان أنك ستتمكن من إثبات حقيقة العلاج في هذه العيادة.

بالنسبة لتأكيد الدفع ، يجب أن تحصل على إيصال نقدي ، وليس إيصالًا أو أمر إيصال نقدي. خذ الشيك في يوم الدفع ، وليس "في وقت لاحق". تأكد من الإشارة إلى المنظمة التي تقدمت إليها ، وليس شركة واجهة ذات اسم غير مفهوم. خلاف ذلك ، في هذه الحالة لن تكون قادرًا على إثبات أنهم أخذوا منك أموالًا.

أفعالك. يجب أن ينص العقد على ضمان العلاج وفقًا للقانون. ومع ذلك ، لا ينظم القانون مدة فترة الضمان. يمكن للعيادة نفسها تحديد هذه الفترة - ساعة واحدة. أو 0 يوم. لن يكون ذلك انتهاكًا. من السيء أن ينص العقد على: "ضمان الجودة" أو "ضمان العلاج". نحتاج إلى رقم دقيق - لنقل "ضمان لمدة عام".

تقدم المتقدم بطلب إلى مركز طب الأسنان للحصول على خدمات الأطراف الصناعية. عرض الطبيب الخضوع للعلاج معهم ، ووعد مقدم الطلب بجودة العمل وخصم كبير. أبرم مقدم الطلب اتفاقية مع مركز طب الأسنان لتقديم خدمات طب الأسنان. على مدار العام ، تقدم مقدم الطلب مرارًا وتكرارًا إلى هذا المركز لتصحيح الجسور المفكوكة. عانى مقدم الطلب من نوبة ألم حادة مصحوبة بتورم و درجة حرارة عالية. ذهبت على وجه السرعة إلى العيادة ، حيث التقطوا صورة لها ووجدوا صديديًا خطيرًا العملية الالتهابيةتحت الجسر الأيسر. يطلب مقدم الطلب إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان. برد المبلغ المدفوع. دفع تكلفة تصحيح الوضع.

OOO "__________"
تبوك: ____________________________
من ___________________________
تبوك: ___________________________

مطالبة

«___»____________ _________

أنا ، _________________ ، تقدمت بطلب إلى مركز الأسنان "____________" لخدمات الأطراف الصناعية. لقد استقبلتني الدكتورة ___________ وعرضت الخضوع للعلاج معهم ، ووعدتني بعمل عالي الجودة وخصم كبير. في ____________ ، دخلت في اتفاقية مع مركز طب الأسنان لتقديم خدمات طب الأسنان. لقد اتبعت جميع الوصفات الطبية للطبيب ، وقمت بجميع الإجراءات الموصى بها. في بداية ________ ، كان لدي جسور مثبتة. في المجموع ، دفعت _________ روبل لجميع الخدمات. على مدار العام ، تقدمت مرارًا وتكرارًا بطلب إلى هذا المركز لتصحيح الجسور المفكوكة.
_____________ سنة عانيت من نوبة ألم حادة مصحوبة بتورم وحمى شديدة. ذهبت على وجه السرعة إلى العيادة ، حيث أخذوا أشعة سينية ووجدوا عملية التهابية قيحية خطيرة تحت الجسر الأيسر. في نفس اليوم ، قمت بإزالة 3 أسنان على وجه السرعة. لقد وصفت لي دورة علاج طويلة ، ولم أتمكن من العمل. كان علي أن أدفع مقابل هذه الخدمات بمبلغ __________ روبل. نتيجة لهذا الوضع برمته ، تفاقم البنكرياس (بسبب التهاب البنكرياس المزمن والتهاب المرارة)
وفقًا للفقرة 5 من هذا العقد لتقديم خدمات طب الأسنان ، يكون المقاول مسؤولاً عن الخدمات المقدمة بموجب التشريع الحالي.
أوفى العميل حسب الأصول بالتزاماته بدفع الأموال مقابل الخدمات.
تنشأ العلاقات بين البائع والمشتري من اتفاقية البيع والشراء التي ينظمها الفصل 30 من القانون المدني للاتحاد الروسي.
وفقًا للمادة 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، بموجب عقد البيع ، يتعهد أحد الطرفين (البائع) بنقل الشيء (البضائع) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري) ، ويتعهد المشتري بما يلي: اقبل هذه البضائع وادفع مبلغًا معينًا من المال (السعر) مقابل ذلك.
وفقًا للفقرة 1 ، 2 من المادة 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يلتزم البائع بنقل البضائع إلى المشتري ، والتي تتوافق جودتها مع عقد البيع. في حالة عدم وجود شروط بشأن جودة البضائع في عقد البيع ، يلتزم البائع بنقل البضائع إلى المشتري المناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة البضائع من هذا النوع. إذا أبلغ المشتري البائع ، عند إبرام العقد ، بالأغراض المحددة للحصول على البضائع ، يكون البائع ملزمًا بنقل البضائع المناسبة للاستخدام وفقًا لهذه الأغراض إلى المشتري.
بموجب شروط الاتفاقية ، لم يتم تحديد فترة الضمان لهذه الخدمات.
وفقًا للمادة 5 من القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك" لمنتج (عمل) مخصص للاستخدام على المدى الطويل ، يحق للشركة المصنعة (المنفذ) تحديد مدة خدمة - وهي الفترة التي يكون خلالها المُصنِّع (المنفذ) ) يتعهد بإتاحة الفرصة للمستهلك لاستخدام المنتج (العمل) وفقًا للغرض ويكون مسؤولاً عن أوجه القصور الكبيرة.
يلتزم المُصنِّع (المنفذ) بتحديد العمر التشغيلي لمنتج دائم (عمل) ، بما في ذلك المكونات التي قد تشكل ، بعد فترة معينة ، خطراً على حياة وصحة المستهلك ، وتسبب ضرراً لممتلكاته أو بيئته .
يمكن حساب العمر التشغيلي للمنتج (العمل) بوحدات زمنية ، بالإضافة إلى وحدات القياس الأخرى (كيلومترات وأمتار ووحدات قياس أخرى بناءً على الغرض الوظيفي للمنتج (نتيجة العمل)).
يحظر بيع البضائع (أداء العمل) بعد انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد ، وكذلك البضائع (أداء العمل) التي يجب تحديد تاريخ انتهاء صلاحيتها ، ولكن لم يتم تحديدها.
يحق للبائع تحديد فترة ضمان للبضائع ، إذا لم يتم تحديدها من قبل الشركة المصنعة.
يحق للبائع تحمل التزام فيما يتعلق بالعيوب في البضائع المكتشفة بعد انتهاء فترة الضمان التي حددتها الشركة المصنعة (التزام إضافي).
يتم تحديد محتوى التزام البائع الإضافي ومدة هذا الالتزام وإجراءات ممارسة الحقوق بموجب هذا الالتزام من قبل المستهلك من خلال الاتفاق بين المستهلك والبائع.
يتم احتساب فترة الضمان للبضائع من لحظة التوقيع على شهادة التحويل والقبول. لم أوقع أي شيء من هذا القبيل.
فيما يتعلق بالوضع الحالي ، تُركت بلا نقود وبلا أسنان. يجب أن أذهب إلى عيادة أخرى للحصول على علاج جيد. في عيادة أخرى ، تكلف هذه الخدمة _________ روبل.
وفقًا للفقرة 1 من المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، فيما يتعلق بمنتج معقد تقنيًا ، يحق للمستهلك ، في حالة اكتشاف عيوب فيه ، رفض تنفيذ عقد البيع و المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع مقابل هذه السلع أو المطالبة باستبدالها بسلع من نفس العلامة التجارية (الطراز ، المادة) مع إعادة حساب مقابل سعر الشراء في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا من تاريخ نقل هذه السلع إلى المستهلك . بعد هذه الفترة ، تخضع هذه المتطلبات للرضا في إحدى الحالات التالية: اكتشاف عيب كبير في البضائع ؛ مخالفة المواعيد المحددة في هذا القانون لإزالة العيوب في البضائع.
وفقًا للفقرة 1 من المادة 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق للمستهلك رفع دعاوى ضد البائع (المُصنِّع أو المؤسسة المفوضة أو صاحب المشروع الفردي المعتمد والمستورد) فيما يتعلق بعيوب المنتج إذا تم اكتشافها أثناء فترة الضمان أو مدة الصلاحية.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يُفهم أن أوجه القصور الكبيرة هي أوجه قصور لا يمكن القضاء عليها أو يتطلب إزالتها تكاليف أو وقتًا غير متناسب ، أو تظهر مرة أخرى بعد القضاء عليها ، فضلاً عن أوجه القصور الأخرى ، ونتيجة لذلك يُحرم المشتري مما يحق له الاعتماد عليه عند إبرام العقد ، بما في ذلك إمكانية استخدام البضائع للغرض المقصود منها.
وبالتالي ، فإن البائع قد انتهك على النحو الواجب وماديًا متطلبات الجودة للبضائع المنقولة إلى المشتري.
وفقًا للمادة 309 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يجب تنفيذ الالتزامات بشكل صحيح وفقًا لشروط ومتطلبات القانون والأفعال القانونية الأخرى ، وفي حالة عدم وجود مثل هذه الشروط والمتطلبات ، وفقًا لأعراف الأعمال أو غيرها من المتطلبات المفروضة عادة.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 475 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، في حالة حدوث انتهاك كبير لمتطلبات جودة البضائع (الكشف عن أوجه القصور التي لا يمكن إصلاحها ، وأوجه القصور التي لا يمكن إزالتها دون تكاليف أو وقت غير متناسب ، أو يتم اكتشافها بشكل متكرر ، أو الظهور مرة أخرى بعد إزالتها ، وأوجه القصور المماثلة الأخرى) للمشتري الحق في اختياره:
- رفض الوفاء بالعقد والمطالبة بإعادة مبلغ المال المدفوع مقابل البضائع ؛
- المطالبة باستبدال السلع ذات الجودة الرديئة المطابقة للعقد.
بناءً على ما سبق ، مسترشدًا بالمواد 5 ، 18 ، 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، المواد 309 ، 314 ، البند 2 من المادة 450 ، المادة 454 ، البند 1 ، 2 من المادة 469 ، البند 2 ، المادة 475 من القانون المدني للاتحاد الروسي

1. إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان المبرم بيني وشركة ___________ LLC وأنا ، __________________.
2. إعادة المبلغ المدفوع بمبلغ ___________ روبل.
3. دفع تكاليف تصحيح هذا الوضع بمبلغ ____________ روبل
4. سداد المصاريف القانونية بمبلغ ______ روبل.
في حالة عدم تحويل الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام هذه المطالبة إلى شركة ذات مسؤولية محدودة "_________" ، سيتم إرسال الشكاوى إلى Rospotrebnadzor في ________ ، وبيان الدعوى إلى المحكمة.

طلب:
1. نسخة من عقد تقديم خدمات طب الأسنان.
2- نسخ من الإيصالات

"___"_____________ من السنة _______________