Hae hammasklinikalle proteesia. Hammaslääkärin valitus. Yleisimmät valitukset venäläisiltä lääkäreistä - näyteasiakirjat

Hammaslääkäri on sellainen lääkäri, jota kukaan ei voi välttää tapaamasta. Hampaasi on korjattava ennemmin tai myöhemmin.

Mutta entä jos uusi täyte putoaa kuukauden kuluttua tai vedetään ulos väärä hammas? Asiantuntijoiden mukaan potilaat ovat usein tyytymättömiä hammaslääkärin työhön. Mutta pääsääntöisesti asia ei mene pidemmälle kuin valitukset ystäville ja tuttaville. Mutta voit puolustaa oikeuksiasi! Miten se tehdään oikein? Kertoo Dmitri Lesnyak, Kuluttajansuojayhdistyksen lakimies.

Suurin osa venäläisistä käy valtion klinikoilla hammashoidossa. Jos he hoitavat ilmaiseksi, huonosta laadusta valittaminen on turhaa, monet potilaat ajattelevat. Mutta se ei ole. On olemassa useita sääntöjä, jotka auttavat varmistamaan laadukkaiden palvelujen tarjoamisen.

Lunasta suunnitelma

Elena kääntyi valtion hammaslääkäriasemalle: hän halusi laittaa täytteitä, poistaa hammaskiveä, hoitaa ikeniä. Odotin valmistuvan kuukaudessa, mutta hoito kesti kuusi kuukautta. Samaan aikaan lääkäri ei oikein osannut selittää, miksi kaikkia toimenpiteitä ei voitu suorittaa nopeammin.

Sinun tekosi. Kun tulet ensimmäisen kerran lääkäriin, pyydä häntä laatimaan hoitosuunnitelma ja tutustumaan siihen. Tämä on jokaisen lääkärin velvollisuus (!). Sitten tiedät mitä, milloin ja miten sinua kohdellaan. Jos lääkäri kieltäytyy täyttämästä velvollisuuksiaan, mene toisen luo tai valita hoitolaitoksen hallinnolle.

Jos sinusta tuntuu, että hoitojakso on viivästynyt, pyydä lääkäriäsi selittämään, mihin tämä liittyy. Ehkä olet samaa mieltä hänen väitteensä kanssa. Jos järkeviä perusteita ei ole, aseta suullisesti päivämäärä, johon mennessä haluat suorittaa kaikki manipulaatiot. Jos lääkäri ei täytä sitä, ota yhteyttä hoitolaitoksen johtajaan kirjallisella valituksella.

Sama koskee maksullisia klinikoita. Pyydä hoitosuunnitelma. Muista: se on ilmainen. Suunnitelman tehtyään lääkärit eivät voi tietoisesti viivyttää prosessia saadakseen sinulta mahdollisimman paljon rahaa. Tietenkin on odottamattomia tapauksia: esimerkiksi sinun on poistettava lisäksi. Mutta sinun pitäisi aluksi tietää yleinen hoito-ohjelma. Ja jos sopimuksessa on selkeä hoitoaika, sinulla on oikeus vaatia viivästyssakkoa.

Irina Mikhailovna teki hammasproteesit tavalliseen tapaan hammaslääkäriklinikka. Kun työ valmistui, kävi ilmi, että hampaat ja ikenet sattuivat sietämättömästi. Toisen lääkärin konsultaatiossa kävi ilmi, että hoidon aikana tehtiin vakavia virheitä.

Sinun tekosi. Tämä vaatii asiantuntija-arvion hoidosta. Ongelmana on kuitenkin se, että meillä ei itse asiassa ole riippumatonta lääkärintarkastusta maassamme. Siellä on valtion toimistoja, jotka ovat työntäyteisiä, siellä jonot venyvät vuosia. Voit omalla kustannuksellasi kääntyä hammaslääkäreiden yhdistysten perustamiin asiantuntijalaitoksiin tai hammaslääketieteen erikoisoppilaitokseen (esimerkiksi lääketieteelliseen laitokseen) ja saada ne tutkimukseen. Moskovassa voit ottaa yhteyttä kaupungin komissioon hammasproteesien laadusta. Ota yhteyttä tuomioistuimeen tutkimuksen tulosten kanssa.

Toinen vaihtoehto on kirjoittaa valitus Roszdravnadzorin alueosastolle. Tämä on perusta lääketieteellisen laitoksen suunnittelemattomalle tarkastukselle, joten saatuaan tiedon aikeistasi klinikan johto mieluummin korjaa virheet. Joka tapauksessa Roszdravnadzor on velvollinen vastaamaan valitukseen kuukauden kuluessa, ja jos tämä ei auta ratkaisemaan konfliktia, sinun on mentävä oikeuteen.

Jos puhumme yksityisestä klinikkasta, ota yhteyttä johtoon, jonka tulee itse tutkia tarjotut palvelut ja poistaa vaatimukset. Kieltäytyä? Sitten oikeuteen.

Pääasia on sopimus

Nikolai vieraili yksityisellä hammaslääkärillä. Joka kerta hänelle annettiin kuitti ja käteisosoitus, ja hän maksoi palveluista. Mutta lopulta hampaiden kunto vain huononi. Lääkärillä käyntiä ei kuitenkaan voitu todistaa - asiakirjat laadittiin väärin.

Sinun tekosi. Kun otat ensimmäisen kerran yhteyttä lääkäriin, jopa konsultaatioon, vaadi kirjallisen sopimuksen tekemistä, jossa kuvataan jo mainittu hoitosuunnitelma sekä tarkka summa, jonka sinun tulee maksaa. Jos töiden laajuutta hoitoprosessin aikana on lisättävä, kaikki manipulaatiot suoritetaan vain sinun kirjallisella suostumuksella, joka on virallistettu lisäsopimuksella sopimukseen. Tämä on takuu, että pystyt todistamaan hoidon tosiasian tässä klinikassa.

Mitä tulee maksuvahvistukseen, sinulle tulisi antaa kassakuitti, ei kuittia tai kassakuittimääräystä. Ota sekki maksupäivänä, älä "jostain myöhemmin". Varmista, että siinä mainitaan organisaatio, johon hait, eikä peiteyritys, jonka nimi on käsittämätön. Muussa tapauksessa et pysty todistamaan, että he ottivat sinulta rahaa.

Sinun tekosi. Sopimukseen tulee määrätä takuu lain mukaisesta hoidosta. Laki ei kuitenkaan säätele takuuajan kestoa. Klinikka itse voi määrittää tämän ajanjakson - 1 tunti. Tai 0 päivää. Se ei tule olemaan rikkomus. On huonoa, jos sopimuksessa lukee "laatutakuu" tai "käsittelytakuu". Tarvitsemme tarkan luvun - sano "takuu 1 vuosi".

Art. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 4 §:n mukaan toimeksisaajan on tarjottava palvelu, jonka laatu vastaa sopimusta.

Jotkut yleisimmistä syistä hammaslääkärin valituksen tekemiseen ovat:

annettu palvelu(ei noudata sopimuksen ehtoja).
Aiheuttaa haittaa potilaan terveydelle.
Vian havaitseminen, mukaan lukien merkittävät, ja klinikan kieltäytyminen vapaaehtoisesta takuukorjauksesta.
Uusien hoitomenetelmien epäammattimainen soveltaminen.
Hammasvalmisteiden väärinkäyttö ja laitteet.

On syytä huomata, että jokaista valitusta ei voida tyydyttää. Palvelu voidaan katsoa laadukkaaksi, jos sopimuksessa ei määrätä tiettyä tulosta ja tulos on käyttötarkoitukseensa sopiva (esimerkiksi hyvin asennetulla proteesilla, mutta valkoisuus on riittämätön) tai jos palvelu täyttää terveydenhuollon standardien mukaisen tuloksen.

Tarjotun palvelun laadun arvioimiseksi vaaditaan joissakin tapauksissa riippumaton tutkimus.

Perustuu Art. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 18 §:n mukaan hammaslääkärin asiakas voi vaatia:

ilmainen vianetsintä tarjottu palvelu;
tarjotun palvelun hinnan alentaminen;
palvelun ilmainen uudelleentarjonta;
puutteiden korjaamisesta aiheutuneiden kustannusten korvaaminen kolmansien osapuolten tekemä työ;
täydet tappiot.

Kannetta kirjoittaessaan potilaan on myös noudatettava liittovaltion lakia "Venäjän federaation kansalaisten terveyden suojelua koskevan lainsäädännön perusteet" ja Venäjän federaation hallituksen asetusta "Vennäjän federaation sääntöjen hyväksymisestä maksullisten sairaanhoitopalvelujen tarjoaminen väestölle lääketieteelliset laitokset».

Vaatimuksen rakenne ja sisältö

Vaatia hammaslääkäriklinikka, samoin kuin muut tämän tyyppiset asiakirjat, tulisi sisältää rakenteessa:

Asiakirjan otsikko, jossa on tiedot osapuolista: sen laitoksen nimi, jolle valitus on tehty, potilaan nimi, hänen yhteystietonsa.
Asiakirjan nimi "Claim".
Kuvaava osa.
Vetoava osa.
Sovellusluettelo.
Päiväys ja hakijan allekirjoitus.

Vaatimuksen kuvailevassa osassa sinun on mainittava:

Olosuhteet mitä tapahtui: minä päivänä ja mihin aikaan apua on annettu, hoitolaitoksen nimi ja hammaslääkärin nimi.
Mitkä olivat sallittuja lääkintähenkilöstö.
Todisteet rikkomuksista.
Potilaalle aiheutunut vahinko: , fyysinen, omaisuusvahingot, omaisuusvahingot.
Mitä todisteita potilaalla on haitoista?.
Mitä oikeudellisia normeja klinikka rikkoi?.

Kanteessa potilas voi vaatia korvausta hänelle aiheutuneesta aineellisesta vahingosta. Samalla hänen on perusteltava vahingon määrä: tämä voi sisältää erityisravitsemuksen, proteesien, toisen asiantuntijan hoidon, ansionmenetyksen jne.

Vaatimuksen täyttäminen on luettelo hakemuksista, päivämäärä ja allekirjoitus.

Kanteeseen liitettävät asiakirjat

Hakemuksen käsittelee klinikka tai valvontaviranomainen, jos siinä esitetyt olosuhteet on dokumentoitu. Hammasklinikalle tulee liittää:

Kopio potilaan passista.
Kopio lääketieteellisten palvelujen tarjoamista koskevasta sopimuksesta(valinnainen, koska klinikalla on toinen kopio tästä asiakirjasta).
Kopio hoitosuunnitelmasta.
Kopio klinikan myöntämästä asiakirjasta, joka vahvistaa(tämä voi olla kuitti, sekki jne.).
Ote sairaushistoriasta, avohoitokortti, pitkälle erikoistuneiden asiantuntijoiden johtopäätökset, MSEC-todistukset. Nämä asiakirjat voidaan saada sekä potilaan pyynnöstä että vaatia niitä tuomioistuimessa.
Lääkemääräykset lääkkeitä varten.
Päätöstodistus(jos on).
Pankkitilin tiedot, jolle haluat palauttaa rahat(jos välttämätöntä).

On tärkeää ottaa huomioon, että kanteeseen on liitettävä kopiot asiakirjoista ja alkuperäiset tulee säilyttää itselläsi.

Jos huonolaatuinen hammaslääkäripalvelu aiheutti haittaa henkilön terveydelle, hänen tulee huolehtia todisteista näiden tapahtumien välisestä syy-yhteydestä. Asiantuntijalausunnot, asiantuntijoiden ja asiantuntijoiden lausunnot voivat toimia todisteena.

Todisteiden keräämiseksi voit ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön lausuntoa varten, jos palvelun tarjosi. Vakuutusyhtiö on vastaanotetun hakemuksen perusteella velvollinen suorittamaan maksuttoman tarkastuksen tarjottujen palvelujen laadusta.

Voit myös varata ajan kolmannen osapuolen aiheen asiantuntijalle.

Vaatimuksen jättäminen

Hammasklinikan työtä voi hakea:

Potilas henkilökohtaisesti sihteeristölle. Tässä tapauksessa vaatimuksen toinen tulos hyväksymismerkinnällä on säilytettävä.
Lähetetty postitse liitteen kuvauksen kanssa. Vaatimuksen vastaanottamisen on vahvistettava toimitusilmoitus.
Toimitettu valtuutetun edustajan kautta valtakirjalla.

Jos vaatimus ei edelleenkään tyydytä, voit jatkaa valituksen siirtämistä alueellisille terveysviranomaisille tai arkistoida väite tuomioistuimille.

Siksi hammaslääkärin potilaan menettelyn tulisi olla seuraava:

Hän esittää vaatimuksen sen klinikan hallinnolle, jossa hoito suoritettiin. Lain mukainen vastaus reklamaatioon on oltava perillä 10 päivän kuluessa.
Jos tarvittavaa vastausta ei saada, valitus siirretään osoitteeseen

Hammaslääkäri kuuluu lääkäreiden joukkoon, jonka kanssa jokainen joutuu ennemmin tai myöhemmin tekemisiin. Joku tapaa hammaslääkärin varhaislapsuudessa, joku vasta aikuisiässä. Jokaisen henkilön hampaat alkavat kuitenkin ennemmin tai myöhemmin kaipaa korjausta, ja sitten meillä on ainoa tie ulos - kääntyä hammaslääkärin puoleen.

Hammashoitopalveluja tarjoavat nykyään sekä julkiset hoitolaitokset että yksityiset klinikat. Mutta kuten käytäntö osoittaa, molemmissa lääketieteellisissä laitoksissa potilas voi kohdata ammattitaitoisia palveluita. Mitä tehdä tällaisissa tapauksissa, mistä hakea apua?

Kun valitset tietyn hammasklinikan, useimmat kansalaiset luottavat kahteen pääkriteeriin:

Palvelun hinta.
Palvelun laatu.

Kääntyessään valtion poliklinikalle, henkilö odottaa ensinnäkin saavansa ilmaisia lääketieteellisiä palveluita pakollisen sairausvakuutuksen (CHI) mukaisesti. Mitä tulee yksityisiin klinikoihin, useimmat kansalaiset uskovat saavansa laadukkaampia hammashoitopalveluja kuin julkisissa klinikoissa. Tämä on osittain totta - yksityiset hammaslääkärit arvostavat lääketieteellistä mainetta, koska heidän taloudellinen hyvinvointinsa on 100% riippuvainen asiakkaiden määrästä.

Mutta yksityinen hammaslääkäri tai "valtio" ei ole immuuni lääketieteellisiltä virheiltä. Ja joskus molemmilta lääkäreiltä yksinkertaisesti puuttuu lääketieteellistä kokemusta ja pätevyyttä. Näin ollen potilaat ovat vaarassa saada huonolaatuisia hammashoitopalveluja sekä valtion klinikalla että kaupallisessa laitoksessa. Mutta menettelytapa valituksen tekemiseksi hammaslääkärin vääristä toimista näissä tapauksissa vaihtelee, koska julkisten ja kaupallisten lääketieteellisten palvelujen tarjoamista säätelevät eri valvontaviranomaiset.

Osavaltion (kunnallisen) poliklinikan hammaslääkäri on velvollinen suorittamaan työnsä asianomaisessa liittovaltion lainsäädännössä säädettyjen lääkintähenkilöstön vaatimusten mukaisesti. Hänellä ei siis ole oikeutta vaatia hoitomaksua potilaalta, jolla on pakollinen sairausvakuutus. Hänellä ei myöskään ole oikeutta kieltäytyä tarjoamasta hammashoitoa klinikalla vieraalle. Huonolaatuisen hoidon tapauksessa hän on velvollinen korjaamaan tehdyt virheet.

Näin ollen, jos hammaslääkäri klinikalla alkaa avoimesti kiristää potilaalta rahallista tai muuta "kiitollisuutta" hänen palveluistaan, tämä on suora syy valittaa hänelle. Samanlainen tapaus, jos hän pakkomielteisesti tarjoutuu ostamaan häneltä "erittäin hyviä lääkkeitä» kohtuuttomilla hinnoilla. Useimmiten hän siis toimii sisaryhtiön kaupallisena edustajana tai harjoittaa suoraa lääkkeiden keinottelua.

Valitus ylilääkärille tai osastonjohtajalle

Mutta yleisin tapaus, joka saa potilaan valituksen, on huonolaatuinen hampaiden korjaus. Kaikissa näissä tapauksissa klinikalla vieraalla on oikeus tehdä valitus laiminlyönnistä hammaslääkäristä. Sinun tulee aloittaa hakemuksen tekeminen valtion hammaslääkärin toimintaa vastaan saneella hänen välittömältä esimieheltä - hammaslääketieteen osaston johtajalta tai klinikan ylilääkäriltä. Valitus lääkärin epäammattimaisesta toiminnasta voidaan tehdä hänen esimiehille kirjallisesti tai suullisesti.

Kantelun tekeminen klinikan hallinnolle on suositeltavaa vain tilanteessa, jossa hammaslääkärin toiminnasta ei ole aiheutunut suurta haittaa terveydelle ja ne ovat helposti korjattavissa. Tosiasia on, että ylilääkärillä on oikeus soveltaa alaistensa vain kurinpidollisia toimenpiteitä: ilmoittaa varoitus tai varoitus, riistää heiltä bonukset jne. Mutta hän ei voi vaatia hammaslääkäriltä korvausta terveydelle ja hermoille aiheutuneista vahingoista.

Osavaltiossamme on erityinen liittovaltion palvelu, joka vastaa terveydenhuollon valvonnasta - Roszdravnadzor. Samanlaisia terveysosastoja on jokaisessa liiton aineessa. Voit selvittää heidän osoitteensa kaupungissasi helpdeskin kautta tai käyttämällä Internet-hakukonetta. Toisin kuin klinikan johtaja, tämä on eri taso. Roszdravnadzorin työntekijät ovat velvollisia vastaamaan jokaiseen tehtyyn valitukseen liittovaltion lain "Kansalaisten valituksista" mukaisesti. Mutta valitus tässä tilanteessa hyväksytään vain määrätyllä tavalla - kirjallisesti tai sähköisesti, joka on laadittu kaikkien kotimaisen toimistotyön sääntöjen mukaisesti.

Jokaisessa hakemuksessa sinun tulee ilmoittaa tietosi (liittovaltion viranomaiset eivät ota huomioon anonyymejä nimiä), kuvata selvästi vaatimustesi ydin ja liittää asiakirjaan kaikki todisteet, joita sinulla on. Tämä on kopio sairauslistan sivusta, kirjallisista resepteistä, todistajien nimestä ja osoitteesta. Jos asiastasi on jo järjestetty konsultaatio tai lääkärintarkastus, valitukseen tulee liittää asiantuntijoiden johtopäätökset.

Vastauksena viralliseen valitukseen osaston työntekijöiden on suoritettava vastaanotetun signaalin tarkastus, ja jos se vahvistuu, ryhdyttävä tarvittaviin toimenpiteisiin tähän lääkäriin tai poliklinikan johtoon. Virkamiehet ovat velvollisia ilmoittamaan valittajalle tarkastuksen tuloksista kirjallisesti (kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse).

Yksityinen hammaslääkäri, toisin kuin julkisen klinikan työntekijä, tarjoaa palvelujaan kaupallisin perustein. Eli hänellä on oikeus kieltäytyä palvelusta potilaalta, jolla ei ole rahaa maksaa työstään. Mutta maksun suoritettuaan hän on velvollinen tarjoamaan asiakkaalle sopivan tason hammashoitopalvelut. Yksityisten klinikoiden on kaupallisesta painotuksestaan huolimatta täytettävä samat standardivaatimukset kuin muidenkin lääketieteellisten laitosten.

Mutta koska yksityisen hammaslääkärin palvelut tarjotaan korvattavilla perusteilla, Rospotrebnadzor valvoo Roszdravnadzorin lisäksi myös tällaisten laitosten toimintaa. Tämä velvollisuus määrättiin tälle liittovaltion palvelulle Venäjän federaation hallituksen asetuksella vuodelta 2012. Näin ollen yksityisen hammaslääkärin asiakas on kaupallisten tuotteiden kuluttaja ja hammaslääkäri itse on maksullisten palvelujen tarjoaja. Huonolaatuisten palvelujen tarjoamisen yhteydessä hän on velvollinen palauttamaan rahat asiakkaalle tai korjaamaan virheen omalla kustannuksellaan.

Valitus oikeuteen ja syyttäjälle

Oikeuslaitos ja syyttäjänvirasto ovat "yleisiä" tapauksia, joihin potilaat sekä yksityiset ja kunnalliset hammaslääkärit voivat tehdä valituksen. Tähän tulee puuttua tilanteissa, joissa hammaslääkärin toiminnasta on aiheutunut merkittävää haittaa terveydelle ja aiot saada hänelle hallinnollisen tai rikosoikeudellisen rangaistuksen tai korvauksen aiheutuneesta moraalisesta, taloudellisesta ja fyysisestä vahingosta.

Jos sinulla on riittävän hyvät perusteet tehdä valitus, voit vaatia tuomioistuimen tai syyttäjän kautta rahallista korvausta, lääkärintoimen kieltoa tai jopa yksityisen klinikan sulkemista. Kansallisissa oikeudenkäynneissä määrätään kuitenkin menettelyn kontradiktorisesta luonteesta. Toisin sanoen jokaisella oikeudenkäynnin osanottajalla on oikeus puolustaa näkemystään käyttämällä kaikkia olemassa olevia argumentteja.

Myös nykyinen prosessilainsäädäntö säätää syytetyn syyttömyysolettamasta. Toisin sanoen valituksen tekijän on todistettava tuomarille hammaslääkärin vika huonolaatuisten lääketieteellisten palvelujen tarjoamisessa. Tätä varten sinun on toimitettava tuomioistuimelle vakuuttava todiste:

Lääketieteen asiantuntijan johtopäätös hammaslääkärin virheestä lääketieteellisessä virheessä. Tällaisen johtopäätöksen antaa Roszdravnadzorin alueellinen elin tai tuomarin pyynnöstä määrätty oikeuslääketieteellinen tutkimus.
Video- ja äänitallenteet keskusteluistasi huolimattoman lääkärin kanssa.
Todistajan todistus, jonka perusteella tuomari voi tehdä johtopäätöksiä terveytesi todellisesta heikkenemisestä hammaslääkärissä käynnin jälkeen.
Kun valittaa yksityisestä hammaslääkäristä, sinun tulee liittää mukaan myös hoitopalvelusopimus, josta käy ilmi niistä maksettu rahamäärä.

Oikeudenkäynnin onnistumisen todennäköisyyden lisäämiseksi on suositeltavaa pyytää apua ammattijuristilta. Hän pystyy tarjoamaan sinulle täyden valikoiman oikeudellisia palveluita – valituksen tekemisestä hammaslääkäriä vastaan tapauksesi esittämiseen tuomioistuimessa.

Hammaslääkäriä koskeva valitus on virallinen asiakirja, jossa määritellään potilaan vaatimukset ja kuvataan tällaisten vaatimusten esiintymisen olemus. Mukaan artikla 4 liittovaltion laki "Venäjän federaation kansalaisten hakemusten käsittelymenettelystä" valitus- kansalaisen pyyntö hänen loukattujen oikeuksiensa, vapauksiensa tai oikeutettujen etujensa tai muiden henkilöiden oikeuksien, vapauksien tai oikeutettujen etujen palauttamiseksi tai suojelemiseksi. Kirjalliseen valitukseen vastaaminen on pakollista viranomaisille ja organisaatioille. Lisäksi valituksen käsittelyssä on noudatettava täysin tässä liittovaltion laissa asetettuja menettelyjä ja ehtoja.

Tarjoamme mallivalituksen, jossa yritimme ottaa huomioon kaikki tyypilliset tilanteet. Voit korjata ja täydentää määritettyä näytettä - valituksessa ei ole pakollista määrättyä lomaketta.

Ennen kuin kirjoitat ja teet valituksen hammaslääkäriä vastaan, suosittelemme, että:

saat ilmaista oikeudellista neuvontaa potilaan oikeuksista, mikä säästää aikaasi;
Lue seuraavat materiaalit resurssistamme: kuinka kirjoittaa valitus oikein ja kuinka tehdä valitus oikein.

Valtion (kunnallisen (yksityisen) terveydenhuoltolaitoksen (nimi) (osoite) ylilääkärille

Terveysministeriö (Venäjän federaation muodostavan yksikön toimeenpanoviranomaisen nimi, jolla on toimivalta terveydensuojelun alalla) (osoite)

Syyttäjänvirasto (Venäjän federaation subjektin nimi) (osoite)

Alueellinen elin Liittovaltion palvelu terveydenhuollon valvonnasta (Venäjän federaation subjektin nimi) (osoite)

alkaen Sukunimi Etunimi Isännimi, asuinosoite

(esimerkiksi: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskova, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Valitus hammaslääkäriä vastaan

Minä, Ivanov Ivan Ivanovich (ilmoita sukunimesi, etunimesi ja isännimesi - viimeinen, jos saatavilla), 25.9.2017 (ilmoita tapahtuman tarkka päivämäärä) tunsin oloni huonoksi, nimittäin (ilmoita taudin erityiset oireet) ja päätin, että tarvitsen hammaslääkärin.

Tämä seikka oli perusteena hakemukselleni terveydenhuollon laitokselle (täsmennä hoitolaitoksen tyyppi ja nimi, esim. kaupungin poliklinikka nro 9) terveydenhuollon tarjoamiseksi minulle.

Samanaikaisesti minua vastaan tehtiin seuraavat laittomat toimet (toimimattomuus) tässä toimielimessä, nimittäin (valitse tarvitsemasi, lisää lisäksi valitukseen Yksityiskohtainen kuvaus tilanteet ja liitä todisteet):

Minulta evättiin sairaanhoito seuraavista syistä (kuvaile tilannetta ja kieltäytymisen syytä, esim. "kun sain selville, että olen hakenut tilapäiseen oleskelupaikkaan, minulta evättiin sairaanhoito" jne.);
Minulle tarjottiin huonolaatuista lääketieteellistä palvelua;
lääketieteellistä apua annettiin ennenaikaisesti;
Minut diagnosoitiin väärin;
hammaslääkäri kieltäytyi ottamasta potilasta vastaan;
lääkäri oli huolimaton;
Minulle annettiin väärä terapia;
hammaslääkärin käynnin jälkeen terveys heikkeni;
joutui aiheuttamaan kohtuuttomia taloudellisia kustannuksia;
lääkäri kohteli minua töykeästi;
hammaslääkäri rikkoi lääketieteellistä luottamuksellisuutta

Venäjän federaation kansalaisten terveyden suojelun perusteista annetun liittovaltion lain 4 §:n mukaisesti terveydensuojelun pääperiaatteet ovat: kansalaisten oikeuksien kunnioittaminen terveydenhuollon alalla ja valtion takuiden tarjoaminen. liittyvät näihin oikeuksiin; potilaan etujen etusija sairaanhoidon tarjonnassa; sairaanhoidon saatavuus ja laatu; lääketieteellisen hoidon kieltäytymisen hyväksymättä jättäminen; ennaltaehkäisyn etusija terveyden suojelun alalla; lääketieteellisen salassapitovelvollisuuden noudattaminen.

Edellä olevan perusteella kysyn(valitse tarvitsemasi):

ryhtyä toimiin hammaslääkäriä vastaan (ilmoittakaa hammaslääkärin sukunimi, nimi ja sukunimi),
korvata kuluni
korjata tilanne.

Päivämäärä, hammaslääkäriä koskevan valituksen tehneen henkilökohtainen allekirjoitus

Teemme valituksen hammaslääkäristä: tämän toimenpiteen ominaisuudet

Hammaslääkärin virheet ovat kolminkertaisesti epämiellyttäviä - se pilaa ulkoisen esteettisen ilmeen huonon työn takia, syntyy epämiellyttävää ja sietämätöntä kipua ja kallis palvelu osoittautui huonolaatuiseksi ja lääkärikäynti on taas edessä. Jos klinikka ei tunnusta syyllisyyttään, kieltäytyy korjaamasta virhettä maksutta ja korvaamasta asiakkaalle aiheutuneita tappioita, laitos voidaan vaatia vastuuseen kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta.

Potilaiden oikeudet hammaslääketieteen alalla

Hammasklinikka kuluttajansuojalain (CPLA) säännösten mukaisesti:

Vastuu asiakkaista laissa ja palvelusopimuksessa määrätyssä laajuudessa ja tavalla.
Korvaa laitoksen henkilökunnan toiminnasta potilaalle aiheutuneet menetykset, maksaa sakkoa.
Täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteet kuluttajaa kohtaan.

Klinikka ei ole vastuussa potilaalle, jos on mahdollista osoittaa, että asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen ehtojen noudattamatta jättäminen on johtunut ylivoimaisesta esteestä, ylivoimaisesta esteestä. Tätä tapahtuu harvoin, joten potilaalla on oikeus vaatia sekä korvausta että laadukkaiden palvelujen tarjoamista sopimuksessa määritellyssä määrässä ja ajassa.

Työn tulos on taattu.. Vaatimukset ja valitukset voidaan tehdä ennen sen voimassaolon päättymistä. Jos tällaista määräaikaa ei ole vahvistettu, potilaalla on oikeus hakea korvausta 10 vuoden ajan hoidon päättymisestä.

Hammasklinikalle voi valittaa ja vaatia korvausta vahingoista, jotka johtuvat:

materiaalit;
Laitteet;
Työkalut;
Lääkkeet ja muut lääkinnälliset valmisteet.

Tämä ei riipu siitä, onko laitoksella teknisiä valmiuksia ja erityisosaamista tunnistaa kaiken tämän erityisominaisuudet vai ei. Poikkeus - potilas rikkoi palvelun tuloksen käyttöä koskevia sääntöjä, vaikka hänelle oli ohjeistettu niistä etukäteen.

Mihin kannattaa valittaa?

Kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta potilas voi tehdä valituksen CPS:lle. Sen aluejaot sijaitsevat koko maassa. Mutta koska klinikka kuuluu hoitolaitoksille, valitus tehdään sekä terveysministeriölle että alueelliselle terveysministeriölle.

Jos klinikan toiminta on aiheuttanut vakavan terveydentilan heikkenemisen, hakemus toimitetaan myös syyttäjälle. Tähän elimeen sekä poliisiin ollaan yhteydessä, jos hammaslääkärit tai heidän edustajansa uhkaavat, heidän toiminnassa on merkkejä petoksesta tai muusta rikoksesta.

Valitus ylilääkärille

Normaalitilanteissa on suositeltavaa aloittaa kiistat hammaslääkäriaseman kanssa ottamalla yhteyttä ylilääkäriin. Yksityisen laitoksen johtaja ei ole kiinnostunut tiedon levittämisestä alaistensa huonolaatuisista palveluista seuraavista syistä:

Tämä vie asiakkaat;
Se vähentää elinkeinoyksikön, joka on klinikka, tuloja.

Ylilääkäri ryhtyy toimenpiteisiin riidan ratkaisemiseksi tuomioistuimen ulkopuolella ilman valvontaviranomaisten osallistumista. Valtion laitoksen johtaja on vähemmän huolissaan klinikan tuloista, mutta pelkää terveysministeriön, Roszdravnadzorin, syyttäjänviraston ja muiden osastojen ja elinten tarkastuksia. Siksi hän on kiinnostunut maksamaan konfliktin takaisin viemättä sitä laitoksen ulkopuolelle.

Roszdravnadzor

Jos vetoomus ylilääkäriin ei tuonut odotettua tulosta, sinun on otettava yhteyttä valvoviin organisaatioihin. Yksi heistä on Roszdravnadzor. Hän käsittelee potilaiden asiakkaiden valituksia hammasklinikan hoitohenkilökunnan loukkauksista.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

Lähetä kirje postitse;
Jätä valitus organisaation virallisen verkkosivuston kautta;
Lähetä faksi valituksen kanssa;
Varaa tapaaminen Roszdravnadzorin alueelimen kanssa.

Valitus rekisteröidään kolmen päivän kuluessa ja tehdään päätös tarkastuksen suorittamisesta. Hakemuksen käsittelyn tulosten perusteella hakijalle ilmoitetaan 30 päivän kuluessa postikuluja lukuun ottamatta.

Kirjoita hakemus hammasklinikalle

Kirjallinen valitus on suositeltavaa tehdä riippumatta siitä, onko potilas menossa ylilääkärin vastaanotolle vai ei. Ensimmäisessä tapauksessa pätevän kirjallisen hakemuksen läsnäolo osoittaa klinikan johtajalle asiakkaan vakavat aikeet, pakottaa hänet täyttämään vaatimukset tai etsimään kompromissia.

Toisessa tapauksessa, jos tapaamista ylilääkärin kanssa ei odoteta, kirjallinen lausunto on ainoa tapa välittää tyytymättömyytesi ja vaatimukset laitokselle. Se on tarjottava:

Ylilääkärin sihteerin kautta siten, että hän allekirjoittaa toisessa kappaleessa ja vastaanottopäivämäärän laitoksen sinetin;
Suositeltava kirje postitse liiteluetteloineen.

Näyte

Jotta valitus voidaan tehdä kanteen tai virallisen lausunnon muodossa, siinä on ilmoitettava vastaanottajan tarkka nimi ja sijainti yhtenäisen valtion oikeushenkilörekisterin mukaisesti. Potilaan on ilmoitettava passitietonsa, mukaan lukien tilapäinen tai pysyvä rekisteröintipaikka.

Oikeudenkäynti

Jos klinikalle ja sen toimintaa valvoville viranomaisille tehdyt valitukset ja lausunnot eivät johtaneet odotettuihin tuloksiin, on syytä mennä oikeuteen. Vaatimus on liitettävä liitteenä:

Klinikan sopimus.
Asiakirjat, jotka vahvistavat tutkimuksen ja sen johtopäätökset.
Hakijan henkilöllisyystodistus.
Sekit ja kuitit klinikkapalvelujen, asiantuntija- ja valtion velvollisuuksien maksuista.

Tällaisten tapausten erityispiirre on, että tuomioistuin ei tee päätöstä ilman asiantuntijan johtopäätöksiä. Jos klinikka esittelee palkkaamansa asiantuntijan johtopäätökset, tuomari joutuu kutsumaan molemmat asiantuntijat, kuuntelemaan heitä ja asettumaan vakuuttavamman puolelle. Toinen vaihtoehto on, että tutkinnan määrää tuomioistuin, jonka tulosten perusteella tehdään päätös.

Hyödyllinen video

Johtopäätös

Oikeuskäytäntö osoittaa, että kolmasosa hammasklinikoita vastaan tehdyistä vaateista on tehty perusteettomasti. Tämä johtaa ajan ja rahan hukkaan. Kaksi tai kolme valitusta tuomioistuimeen liittyy kuitenkin todellisiin lääkäreiden rikkomuksiin, heidän laiminlyöntiin ja riittämättömään pätevyyteen sekä haluun saada käteistä asiakkaita.

KiinteistökaupatPerhelakiTyölakiRikoslakiRahoituslaki

Moskovan lakitoimistot
Monitoiminen lakikeskus RiSP
Caesarin konsultointi
rikoslakimies
United Consulting Group

Viimeaikaiset yritysarvostelut

Sektorienvälinen työturvallisuuden asiantuntija- ja auditointikeskus suoritti laajasti laskelman elämälle ja terveydelle aiheutuvista haitoista. Hyväksyivät GIT ja Rospotrebnadzor
Oikea konkurssi sujui hyvin.

Mallikirje klinikalle

Uhrilla on siis oikeus haastaa hammaslääkäri välittömästi oikeuteen ja vaatia korvausta. Näytevalitus ja vaatimus hammaslääkärille Ensinnäkin on syytä selventää, että oikea menettely konfliktin ratkaisemiseksi on seuraava:

Yrität suullisesti ratkaista ongelmasi.

Hyvin kirjoitettu valitus on 50 % tapauksen onnistuneesta loppuun saattamisesta.

Teemme reklamaation ja valituksen hammaslääketieteestä oikein

Kaikki lääketieteelliset laitokset eivät sisälly CHI-järjestelmään. Jos ongelma ilmeni psykiatrisella tai narkologisella klinikalla hoidettaessa, tällaisessa hakemuksessa ei ole järkeä, koska tällaisten asioiden ratkaiseminen ei kuulu sairausvakuutuskassan vaikutuspiiriin. Terveysministeriölle Voit valittaa lääkäristä terveysministeriöön seuraavilla tavoilla:

Ota yhteyttä julkiseen vastaanottoon, joka sijaitsee Moskovassa osoitteessa st.

Klinikan huolimattomuusvaatimus

Moskovan kaupungin poliklinikan ylilääkärille P L.G. P BA:lta, asuinpaikka: Moskova, Puh.: HAKEMUS (VAATUS) -sosiaaliapu.
27. lokakuuta 2011 hän kääntyi paikallisen terapeutin puoleen

G.S.:lle valituksia huonosta olosta ja pyyntö määrätä lääkkeitä hoitoon. Terapeutti tutki hänet huolellisesti ja antoi ohjeet testaukseen: biokemiallinen analyysi verta, yleinen analyysi veri, katologinen tutkimus, elektrokardiografinen tutkimus.

Heti lääkärissä käynnin jälkeen hän meni ottamaan EKG:n. Toimenpiteen jälkeen hän kysyi tutkimuksen suorittaneelta sairaanhoitajalta, olivatko lukemat normaaleja.

Tee valitus klinikalle

He varastavat vain rahaa. Ja he itse jopa laativat kanteen niin huonosti, että se on korjattava jo oikeuden istunnon aikana. He sylkivät käytettyihin rahoihin ja löysivät asianajajan itse Pushkinista.

Kiitos Nadezhda Vladimirovnalle asiantuntevasta lähestymistavasta liiketoimintaamme ja järkevistä neuvoistasi. Erityiset kiitokset - hyvin kirjoitetuista asiakirjoista.

Teet rehellisesti velvollisuutesi ja työsi.

Väite huonolaatuisista maksullisista lääketieteellisistä palveluista

Kuluttajalla on oikeus kieltäytyä työn suorittamista (palvelujen tarjoamisesta) koskevan sopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia täydellistä korvausta vahingosta, jos urakoitsija ei poista suoritetun työn (suoritetun palvelun) puutteita sopimuksen asettamassa määräajassa. määritelty sopimus. Kuluttajalla on myös oikeus kieltäytyä työn suorittamista (palvelujen suorittamisesta) koskevan sopimuksen täytäntöönpanosta, jos hän havaitsee suoritetussa työssä (suoritetut palvelut) merkittäviä puutteita tai muita merkittäviä poikkeamia sopimusehdoista.

Kuluttajalla on myös oikeus vaatia täyden korvauksen vahingosta, joka hänelle aiheutuu suoritetun työn (suoritetun palvelun) puutteista. Tappiot korvataan kuluttajan vaatimusten täyttämiseksi asetettujen määräaikojen kuluessa.

Minne valittaa lääkäreistä: näyte ja ohjeet valituksen tekemiseen

Tämä yritys on luotettava

LLC M16 Consulting Lakimiesten ansiosta palautin perheeni kanssa talon rakentamiseen sijoittamamme rahat. Kiitokset lakimiehille ammattitaidosta, huomiosta ja koko tilanteen ymmärtämisestä. Jouduimme toivottomaan tilanteeseen, vaatimme sopimuksen purkamista, sopimus irtisanottiin puolestamme, mutta rahoja ei palautettu. Jouduin viettämään paljon aikaa kentällä. Mutta kaikki on ohi, tuomioistuin voitettiin, rahat takaisin, vihdoin he alkoivat saada, ja kaikki kiitos M16-konsultille, joka neuvotteli puolestamme oikeudessa ja yritti liiketoimintamme hyväksi!
Asianajotoimisto nro 1 Asensivat parkkikaiteen, sain 5000 tr:n sakon, nyt vasaroin sen maahan ja se ei nouse voiko heitä vielä sakottaa
Lakimies Makarova Nadezhda Vladimirovna Kuten elämä on osoittanut, hyvää asianajajaa on erittäin vaikea löytää. Ei vain Pushkinissa.

503-palvelu tilapäisesti poissa käytöstä

Tässä artikkelissa kerromme sinulle, kuinka saada saldo käyttämättömälle vakuutuskaudelle, jos OSAGO-sopimus irtisanotaan ennenaikaisesti, mistä syistä voit peruuttaa vakuutuksen, ja myös määrittää, mitä asiakirjoja tähän menettelyyn tarvitaan. Lisää

Palkkarästien perintämenettely - velan perintäkeinot työnantajalta, asiakirjat ja vanhentumisaika Työnantajat eivät voi rikkoa suoria velvollisuuksiaan maksaa alaisilleen. Tämä rikkomus on täynnä seurauksia. Työntekijät voivat tietysti palauttaa erääntyneet rahat valvontaviranomaisten tai tuomioistuimen kautta. Kerromme, mikä on palkkarästien perintämenettely, mitä asiakirjoja palautukseen tarvitaan - ja selvitämme kuinka velka lasketaan.

Väitteet huonolaatuisista lääketieteellisistä palveluista

Pelkästään tunteisiin taivutettua lausuntoa ei kannata kirjoittaa, sillä rikosasian aloittamiseen lääkäriä tai muuta lääketieteen työntekijää vastaan tarvitaan painavia todisteita. On tarpeen ottaa huomioon lääketieteellisten asiakirjojen lisäksi kaikki todisteet, jotka voivat viitata lääkärin rikokseen, mukaan lukien:

keskustelutallenteet;
kirjalliset reseptit;
Lääketieteellisten palvelujen tarjoamista koskevat shekit;
"vastaukset", jotka on saatu vastauksena ylilääkärin nimelle lähetettyyn kirjeeseen jne.

Hakemuksen voi jättää eri tavoin:

Täytä lomake verkkosivustolla www.mosproc.ru.
Saanut ajan asuinpaikan syyttäjänvirastoon. Muskovilaiset voivat hakea osoitteessa pl.

Vastaanotossa olin töykeä, he antoivat minulle kupongin ja lähettivät minut vastaanottoon. Vastaan tullessani tajusin, että lääkäri oli päihtynyt.

Pyyntöihini tutkia minua hän ei vastannut, jätti huomiotta ja sanoi, ettei hän palvellut potilaita tänään.

Johtopäätös. On parempi ilmoittaa artikkelit ja lait, joita lääkäri rikkoi, sekä luetella hänen vaatimuksensa.

Esimerkiksi: ”Pyydän sairaalan ylilääkäriä tutkimaan tätä tilannetta ja antamaan minulle ensimmäisen sairaanhoito” tai ”Anna mahdollisuus saada sairaanhoitoa”, tai ”Korvaa lääkkeiden hankintaan käytetyt kulut” tai ”Toimi ja tunnista tekijät”.

Lopuksi sinun tulee laittaa allekirjoituksesi ja valituksen tekemispäivämäärä sekä luetella asiakirjat ja liitteet.

On parempi tehdä valitus kahtena kappaleena: yksi sinulle, allekirjoituksella ja asiakirjan hyväksymispäivämäärällä, toinen viranomaiselle.

Pääkohdat on kirjoitettu paperiin:

suunniteltu tulos;
tarjottujen palvelujen nimi;
takaraja;
hinta;
maksutapa;
suoritettujen palvelujen takuuaika;
menettely konfliktien ratkaisemiseksi.

Jokaisen maksun jälkeen asiakkaalle tulee antaa sekki. Se on kassakonesekki, ei manuaalinen kuitti. Asiakirjassa on mainittava sama lääketieteellinen organisaatio, joka tarjoaa palveluja ja jonka kanssa sopimus on tehty. Muuten, jos ongelmia ilmenee, hammaslääketieteen valittaminen on merkityksetöntä. Huomio! Kuten mikä tahansa allekirjoittamasi sopimus, tämä on luettava. Usein epärehelliset hammaslääkärit tekevät täysin käsittämättömiä huomautuksia. Mihin voin tehdä hammaslääkärin valituksen? Ensin sinun on päätettävä, kenestä asiakas aikoo valittaa.

Esimerkki valituskirjeestä valtion klinikalle

Krestyanskaya Zastava, talo 1 tai piirisi syyttäjänvirastoon, jonka sijainti löytyy sivulta http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Lähettämällä itse hakemuksen ja ehdotetut asiakirjat postitse (on suositeltavaa lähettää arvokas kirje, koska tässä tapauksessa toimitetaan sekki, joka vahvistaa kirjeenvaihdon lähettämisen).
Venäjän federaation syyttäjänvirastosta annetun liittovaltion lain 10 §:n mukaan vain hakemukset, jotka sisältävät hakijan passin ja yhteystiedot, hyväksytään käsiteltäväksi. Nimettömästi annetut tiedot eivät ole merkittävä syy toimistotyön avaamiseen (poikkeuksena ovat ilmoitukset uhkaavista rikoksista).

Kanne tuomioistuimessa Menettääksesi oikeuteen sinun on valmistauduttava asianmukaisesti kokeneen asianajajan avulla. Ei ole helppoa haastaa lääketieteellisiä laitoksia oikeuteen, mutta se on mahdollista.

Kuinka tehdä valitus hammaslääkäristä.

Käsitellyt ongelmat: 242
Arvostelut: 27

Hyvää iltapäivää! Hammaslääkäriä koskeva valitus on kirjoitettu vapaassa muodossa ja sen tulee sisältää seuraavat tiedot:

sen toimielimen nimi, jolle teet valituksen;
koko nimesi ja yhteystietosi (osoite, puhelinnumero);
tosiasioiden selvitys;
vaatimuksesi;
liitteenä olevien asiakirjojen luettelo;
Valmistuspäivämäärä;
hakijan allekirjoitus.

Valitus on tehty kahtena kappaleena. Yksi - toimitetaan vastaanottajalle, toinen - jää sinulle. Voit ladata näytteen valituksesta tästä.

Käsitellyt ongelmat: 428
Arvostelut: 24

Hei. Esimerkki valituksesta sekä vinkit sen laatimiseen ja jättämiseen löydät artikkelistamme Kantelu lääkäriä vastaan: laatiminen, näyte, jättömenettely

Hakijan ja järjestön välillä tehtiin sopimus maksullisten hammashoitopalvelujen tarjoamisesta. Hammashoitotyöt tehtiin huonosti. Kantaja pyytää palauttamaan rahat hänelle palvelusopimusta koskevan kieltäytymisen yhteydessä. Maksa korvausta aiheutuneesta moraalisesta vahingosta. Maksa lakipalveluista.

OOO:ssa "_______________________"
laillinen osoite: _____________

Osoite: ___________________________

VAATIMUS
Oikeudenkäyntiä edeltävän sovinnon kautta

Allekirjoitimme vuoden ajaksi sopimuksen hammaslääketieteen palvelujen tarjoamisesta maksua vastaan nro _____. Maksoin tehdystä työstä ____________ ruplaa, jonka vahvistavat maksukuitit.
___________ vuodesta lähtien he alkoivat hoitaa hampaitani.
Hoitoa varten oli tarpeen laittaa kalliista materiaalista valmistetut kruunut 4 etuhampaan. Jolle käännettiin 4 tervettä hammasta, jonka seurauksena toinen oikea hammas katkesi. Sen jälkeen käännyin lääkärini puoleen kysymyksellä: "Mitä minun pitäisi tehdä tässä nykyisessä tilanteessa?". Lääkäri vakuutti, että en huolehdi. Käsittelyn seurauksena purukumi leikattiin jäljellä olevan juuren ympäriltä. Murtuneen hampaan kruunu ei kestänyt. Seuraavan kerran käännyin tämän hammasklinikan johtajan puoleen. Hän kuunteli minua ja lupasi korjata kaiken klinikan kustannuksella. Rikkoutuneen hampaan juuri poistettiin kokonaan. 2 kuukautta olin ilman etuhammasta. Ja myöhemmin, haavan parantumisen jälkeen, "silta" asetettiin väliaikaiselle sementille, ja siihen kiinnitetty kruunu osoittautui halvasta materiaalista. Hoito kesti 12 kuukautta, ja siihen liittyi sietämätöntä kipua ja stressiä. Johtaja tarjosi minulle maksaa hammasteknikon työstä, nimittäin ____ ruplaa jokaisesta hampaasta. Vaikka takuuaika ei ole umpeutunut. Suullisia sopimuksia huonolaatuisten palvelujen korjaamisesta klinikan kustannuksella ei täytetty. Tämän tilanteen ratkaisemiseksi hain toistuvasti klinikallenne, johon sain vastauksen, että minun on tehtävä se uudelleen, mutta tämä olisi jo maksettu.
Näin ollen tarjoamasi palvelut ovat huonolaatuisia. Tulos, jota varten menin klinikalle, maksanut paljon rahaa, jäi saavuttamatta, ja siksi minun on kannettava kustannukset siitä, mitä olen jo maksanut, ja lisäksi käytän rahaa puutteiden korjaamiseen, koska heikkeneminen oli salli minun asemani.
Myyjän (toteuttaja) mukaan on velvollisuus siirtää kulutustavaroihin (suorittaa työtä, tarjota palvelu), jonka laatu vastaa sopimusta.
Jos sopimuksessa ei ole ehtoja tavaroiden (työn, palvelun) laadusta, myyjä (toteuttaja) on velvollinen siirtämään kulutustavaroihin (suorittamaan töitä, tarjoamaan palveluja), jotka täyttävät tavanomaiset vaatimukset ja soveltuvat käyttötarkoitukseensa. mihin tällaisia tavaroita (työtä, palvelua) yleensä käytetään. .
Kuluttajan mukaan kuluttajalla on suoritetussa työssä (suoritettavassa palvelussa) puutteita havaitessaan oikeus kieltäytyä työn suorittamista (palvelujen suorittamisesta) koskevan sopimuksen täytäntöönpanosta ja vaatia vahingon täysimääräistä korvausta, jos urakoitsija ei poista suoritettua työtä (suoritettua palvelua) määritellyssä sopimuksessa määrätyn ajan kuluessa.
Kuluttajalla on myös oikeus kieltäytyä työn suorittamista (palvelujen suorittamisesta) koskevan sopimuksen täytäntöönpanosta, jos hän havaitsee suoritetussa työssä (suoritetut palvelut) merkittäviä puutteita tai muita merkittäviä poikkeamia sopimusehdoista.
Kuluttajalla on myös oikeus vaatia täyden korvauksen vahingosta, joka hänelle aiheutuu suoritetun työn (suoritetun palvelun) puutteista. Tappiot korvataan kuluttajan vaatimusten täyttämiseksi asetettujen määräaikojen kuluessa.
Näin ollen aion vaatia teiltä maksamieni rahojen palauttamista ja kieltäytyä täyttämästä työn suorittamista (palvelujen tarjoamista) koskevaa sopimusta, koska palveluissa oli merkittäviä puutteita.
Kuluttajalle aiheutuneen moraalisen vahingon perusteella, joka johtuu siitä, että valmistaja (esittäjä, myyjä, valtuutettu organisaatio tai valtuutettu yksittäinen yrittäjä, maahantuoja) rikkoo Venäjän federaation laeissa ja säädöksissä säädettyjä kuluttajan oikeuksia kuluttajansuoja-alan suhteita säätelevälle vahingonkorvaukselle on maksettava vahingon aiheuttaja syyllisyytensä vuoksi.
Moraalisen vahingon korvaaminen suoritetaan riippumatta siitä, korvataanko kuluttajalle aiheutunut aineellinen vahinko ja menetyksiä.
Teidän tekonne ovat aiheuttaneet minulle merkittävää moraalista haittaa. Arvioin aiheutetun moraalisen vahingon korvauksen määräksi ________ ruplaa.
Lisäksi minun oli pakko hakea oikeusapua Solutions LLC:ltä, jonka palvelut ovat ___________ ruplaa.
Edellä olevan perusteella taiteen ohjaama. Taide. 13, 16

TARJOUS:

1. Palauta minulle __________ ruplaa, kun kieltäydyin täyttämästä työn suorittamista (palvelujen tarjoamista) koskevaa sopimusta.
2. Maksa minulle _________ ruplaa korvauksena aiheutuneesta moraalisesta vahingosta.
3. Palauta minulle __________ ruplaa, jotka olen maksanut __________ LLC:lle suoritetuista oikeudellisista palveluista.

Sovellus:
Kopio sopimuksesta nro _____, päivätty _______________
Kopiot maksuasiakirjoista.
Kopio LLC "____________" sopimuksesta.

"___"____________G. ____________ /__________________/