Учимся быть руководителем 10 правил правильного руководства. Золотые правила хорошего руководителя. Каким должен быть начальник? Уважение нужно заслужить, оно не даётся за так

Цель книги – научить читателя управлять своим руководителем, а точнее – отношениями с ним и его ожиданиями. Это умение по-английски называется managing up. На Западе на данную тему написано множество книг и статей. В России это искусство еще мало известно. Но благодаря книге можно овладеть навыками "руководства вверх", изучить особенности руководителя, определить его поведенческий тип, понять его приоритеты, мотивации и предпочтения, выяснить, насколько объективно "трудным" является начальник и что с его "трудностью" можно поделать.

Для широкого круга читателей.

Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем 1

Введение 1

Зачем вам все это нужно 1

Тест для проверки уровня ваших взаимоотношений с руководителем 2

О чем пойдет речь в данной книге 2

Глава 1 Давайте познакомимся с вашим начальником 3

Как узнать своего начальника 3

Руководитель "D" (доминирование) 4

Руководитель "I" (влияние) 5

Руководитель "S" (постоянство) 5

Руководитель "С" (соответствие) 6

У вас трудный начальник? 7

Глава 2 Управление отношениями с руководителем 7

Что такое "управление отношениями" 7

Правило лежачего камня 8

Правило чужих ботинок 9

Правило монастыря и устава 10

Правило дракона и зайца 13

Правило дохлой кошки и лопаты 14

Правило дрессированного кита 15

Золотое правило 16

Ваш начальник в стрессе и в конфликтной ситуации 17

Это не брак! 19

Глава 3 Управление ожиданиями руководителя 19

Что такое "управление ожиданиями" 19

Правило отсутствия неожиданностей 20

Правило долгосрочного планирования 21

Правило вовлечения руководителя 21

Правило соломки 22

Правило подсадной утки 22

Правило обратной связи 23

Что делать, если босс перегружает работой 24

Что делать, если начальник противится переменам 25

Загляните за горизонт 25

Глава 4 Возможные ошибки в "руководстве вверх" 26

Самые распространенные мифы о "руководстве вверх" 26

Руководство, а не перевоспитание 27

Гиперреакция 28

О дружбе 28

Самое первое правило "руководства вверх" 29

Заключение 29

Примеры успешного использования навыков "руководства вверх" 29

Самое последнее заключение 31

Ирина Толмачева
14 правил руководства своим руководителем

Введение

Зачем вам все это нужно

Освоив навыки "руководства вверх", вы поможете людям, работающим вместе с вами, осознать вашу важность для организации.

Скажите, вы замечали, что ваш начальник порой ведет себя как полный идиот, что он иногда, а то и часто, говорит и делает то, что вам кажется совершенно нелогичным и бессмысленным? Я замечала это за многими своими начальниками. И я в этом не одинока. Согласно статистическому исследованию, проведенному порталом Headhunter () в январе 2010 года, 25 % тех, кто хочет сменить работу, называют причиной поиска нового места "неадекватное руководство". Это третий по популярности ответ – таких людей даже больше, чем желающих сменить работу из-за низкой зарплаты! Согласитесь, проблема "неадекватного руководителя" достаточно распространенная и серьезная. Давайте же разберемся в ней более подробно.

Приведу пример из своей бизнес-практики. Один мой начальник ни с того ни с сего начал требовать, чтобы я перестала продвигать продукт, продажи которого составляли 90 % от общего объема продаж моего подразделения, при этом все время росли. Начальник хотел, чтобы я забыла про этот продукт вообще и переключилась на раскрутку второстепенного продукта со спорными перспективами на рынке. Я была уверена, что у моего начальника что-то случилось с головой. А через полгода выяснилось, что компания собиралась продать мой раскрученный бренд. Начальник, оказывается, искал возможность спасти рабочие места, мое и моих сотрудников, в случае, если бы это случилось. Но он не мог рассказать мне о планах руководства.

Конечно же, бывают начальники-идиоты. Но в 99 % случаев отношение подчиненного к начальнику как к "неадекватному руководителю" вызвано взаимным недопониманием, коммуникативной пропастью. Почему мой начальник не рассказал мне правду тогда? Потому что он не доверял мне. А кто был в этом виноват? Конечно же, я. Я-то знаю, что не проболталась бы. Но я не смогла создать у моего начальника нужный уровень доверия ко мне. В результате многие рисковали потерять работу, если бы продажа бренда действительно состоялась. Конечно же, его план решения проблемы был нереалистичен. Но если бы мы доверяли друг другу, то вместе могли бы за полгода придумать реальный план сохранения объемов продаж и рабочих мест.

Но откуда берется или как создается это взаимное доверие начальника и подчиненного? Иногда оно формируется само собой за счет совпадения поведенческих типов, приоритетов в жизни и работе начальника и подчиненного. Но что делать, если вы и ваш босс абсолютно разные люди, по-разному смотрите на жизнь и рабочие задачи, если вам комфортно работать в совершенно разной рабочей атмосфере, и вы обычно добиваетесь результатов разными путями? Искать другую работу? А вы уверены, что новый начальник будет лучше прежнего? Почему ваши различия должны вредить, а не помогать работе? Ведь разница во взглядах и подходах может позволить вам и вашему руководителю не раздражать, а дополнять друг друга, добиваясь значительно бóльших результатов вместе, нежели по отдельности.

Вы знаете, есть такая мудрая корпоративная поговорка: береги своего начальника, следующий может быть хуже. Если вы считаете своего босса трудным человеком, то, поверьте, он вас считает не менее трудным подчиненным. И нельзя винить в создавшейся ситуации одного лишь начальника. Подчиненные вносят свою солидную лепту в закрепление "трудных" отношений с начальником. Они могут усложнять взаимоотношения с руководителем одним из двух нижеперечисленных способов.

□ Во-первых, это пассивный подход к вопросу, нежелание прилагать усилия к строительству отношений с начальником. У нас принято считать, что создание атмосферы и налаживание отношений в рабочем коллективе – это должностные обязанности начальника, а от подчиненного требуется лишь добросовестно выполнять свою работу. Пусть босс организует корпоративные походы в боулинг и празднование дней рождения, а мы еще покритикуем его успехи в этой области. Те, кто так считают, пожизненно обрекают себя на трудных начальников и низкие зарплаты.

□ Но нежелание строить отношения с начальником – лишь одна из возможных проблем. Вторая, не менее распространенная и серьезная, проблема – это неумение построить такие отношения даже при наличии большого желания. Подчиненный, желающий наладить отношения с начальником, очень часто скатывается до подхалимажа и лести, которые в равной степени неприятны и другим сотрудникам, и самому руководителю. Почему лесть редко бывает эффективна? Потому что большинству людей хочется, чтобы признавались их собственные достоинства, а не приписывались чужие или нереальные заслуги.

Даже в среде руководителей, людей, специально обученных навыкам управления, существует очень распространенное заблуждение в этой области. Большинство руководителей считает, что в первую очередь, чтобы улучшить результаты своей работы, надо сделать так, чтобы подчиненные работали максимально эффективно. И поэтому все свое рабочее время такие руководители стараются понять сильные и слабые стороны подчиненных и научиться их правильно мотивировать, проводят с ними массу времени индивидуально и на общих собраниях. Такие руководители уверенны, что подобным образом они добьются максимально возможных результатов как для себя, так и для компании. Это – не самое худшее применение своих сил и времени, но далеко не оптимальный способ для достижения максимально возможных результатов.

Мало кто из рядовых работников не мечтает занять должность руководителя. Разве кого-то не обрадует перспектива быть начальником, раздавать задания подчиненным, указывать им на ошибки и наслаждаться новым положением?

Однако, как известно, новая ответственная должность – это не только неограниченная власть, но и новые обязанности, большая ответственность и потребность в постоянном контроле работы коллектива.

Как же научиться правильно руководить? Как найти подход к каждому работнику, чтобы обстановка в коллективе была спокойной и гармоничной, а к вашему мнению прислушивались все без исключения? Ниже мы поговорим о десяти золотых правилах о том как стать успешным руководителем?

Четко ставить задачи

Одна из негативных черт многих руководителей – это неумение четко сформулировать и донести задачу до подчиненного. Когда руководитель не знает, чего он хочет, то, скорее всего, он непонятно что получит в результате, обрушив свой гнев на плохого, по его мнению, работника.

Четко поставленные цели, а также порядок выполнения заданий существенно облегчат коммуникацию между начальником и подчиненными и ускорят процесс выполнения работы.

Ругать только наедине

Если человек не справился с поставленной задачей, то ни в коем случае нельзя отчитывать его на общем собрании или при других подчиненных. Этот ход может существенно испортить ваши с ним отношения и оскорбить человека. Все свои претензии выскажите ему непременно, но с глазу на глаз. К тому же это позволит вам не нажить врага в коллективе.

Похвала

Большая часть руководителей весьма щедро ругает подчиненных за проступки и некачественное выполнение работы, в то же время забывая хвалить их за хороший результат. Между тем все мы знаем, что похвала обычно является лучшим стимулом, чем порицание, и заставляет человека выполнять работу в разы лучше. Если есть за что, обязательно хвалите сотрудников и вы увидите, как изменится их отношение к вам и к работе.

Дружественная атмосфера в коллективе

Руководитель задает тон развитию отношений между сотрудниками. Вы обязательно добьетесь успеха, если создадите в коллективе теплую и доброжелательную атмосферу, в которой не будет места склокам и интригам. Кроме того, работников очень порадует, если вы будете проводить плановые еженедельные собрания с кофе и печеньем или пиццей.

Научите сотрудников самостоятельно контролировать процесс своей работы

Сначала установите правило: ежедневно в конце рабочего дня каждый работник компании должен сделать небольшой отчет своей работы, чтобы и он, и вы могли понимать, что он сделал за день. Не следует заставлять людей писать тонны пояснений. Вполне достаточно будет устного ответа. Вскоре это войдет в привычку, и работа будет протекать продуктивнее.

Четкая организация рабочего процесса

Ваши подчиненные должны знать, что с таким начальником, как вы, нужно выполнять работу быстро и качественно. Дайте им понять, что вы намерены контролировать все этапы работы, а в случае каких-либо проблем готовы помочь.

Сохраняйте спокойствие

Нет ничего хуже в работе, чем истерика и крик руководителя на подчиненных. Часто он является не вполне обоснованным, а практически в 100% случаев – абсолютно не нужным. Все можно уладить путем спокойного диалога. Это поможет сохранить хорошие отношения с людьми и правильно выяснить ситуацию.

Не бойтесь брать на себя ответственность за неудачи или ошибки своих подчиненных

В конце концов это вы контролировали то, как выполнялась работа, и раз уж не смогли проследить за качеством, то за это нужно отвечать. Вы существенно добавите себе баллов в глазах подчиненных, если при разговоре с вышестоящим начальством возьмете всю ответственность на себя, а позже на собрании с коллективом сделаете работу над ошибками. Никто не любит людей, которые кричат о своей значимости, а когда приходит время отвечать за работу, прячутся за спины работников.

Будьте примером для других

Когда человек видит в начальнике не только руководителя, но и умного, развитого, харизматичного человека, ему вдвойне приятно с ним работать. Очень важно, чтобы авторитет зарабатывался не только благодаря должности, но и личностным качествам. Когда работники будут гордиться своим начальником, они постараются более качественно выполнять работу.

Субординация

Не допускайте на работе фамильярных обращений к себе. Вы руководитель, и точка!

Постоянно совершенствуйтесь

Если вы действительно хотите стать успешным руководителем, вы должны постоянно развиваться как личность, совершенствовать свои навыки руководителя, вы должны стать лидером команды который берет ответственность за продуктивность и успешную работу своих подчиненных.

Обязательно читайте бизнес книги, книги для руководителей, по психологии взаимоотношений — руководитель это еще и психолог который умеет найти правильный подход к своим подчиненным, умеет правильно , создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Стать успешным руководителем непросто, однако, прислушиваясь к некоторым советам и своему коллективу, можно найти подход к каждому сотруднику.

А как считаете Вы, какими навыками, знаниями и личностными качествами характера должен обладать успешный руководитель? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.

Удачи вам и до встречи в следующей статье.

Наполеон I Бонапарт когда-то сказал: «Нет плохих солдат - есть только плохие генералы». Эта формула вполне применима и к сфере управления организацией. Почему персонал прислушивается к мнению одного руководителя и полностью игнорирует или саботирует приказы другого?

Западный менеджмент давно задался подобным вопросом. Наша отечественная наука управления в этой сфере пока не придумала ничего принципиально нового и ориентируется, по большей части, на опыт, накопленный США и Европой, в частности, на работы Р. Паркинсона, П. Друкера, М. Мескона, М. Альберта и др. Что же этот опыт подсказывает?

Управление - это, прежде всего, искусство работать посредством других людей, а потому задача любого руководителя - уметь думать и предвидеть, организовывать и планировать, мотивировать и контролировать. Для эффективности этого процесса необходимо придерживаться следующих правил.

• Четко определите цели.

Вы должны твердо знать, какой именно результат желаете получить. Цели должны быть выражены в измеримых единицах, а не быть абстрактными.

Например, вместо «расширить клиентскую базу» лучше сказать «привлечь за текущий месяц 20 новых клиентов», а вместо «раскрутить проект» - «добиться, чтобы проект окупился/ принес прибыль на уровне не менее 5% инвестированного капитала в течение ближайших трех лет».

• Наметьте пути их решения

Вы и ваши подчиненные должны полностью представлять себе всю цепочку действий, которые необходимы для достижения конкретных целей.

Например, исходя из предыдущего опыта привлечения дополнительной клиентуры, чтобы привлечь за месяц 20 новых клиентов, каждый специалист в день должен прозванивать 50 потенциальных покупателей.

• Определитесь с исполнителями, сроками и ответственностью за невыполнение

После того, как вы определите для себя пути достижения поставленных целей, вы должны донести порядок выполнения работ до каждого подчиненного, занятого в проекте. Помните:большинство ошибок являются результатом плохих инструкций.

Сроки исполнения каждого этапа работы должны быть строго ограничены по времени. При этом следует помнить, что согласно одному из полушутливых Законов Паркинсона, «работа всегда заполняет все отпущенное на нее время». Это значит, что если вы поручите работнику выполнить за месяц задание, требующее для исполнения недели, весь месяц у него уйдет на выполнение поручения. Поэтому старайтесь придерживаться реальных сроков.

• Организуйте систему обратной связи.

По мнению западных специалистов, наиболее важным каналом коммуникаций в любой организации является тот, который идет снизу вверх. Руководитель должен знать, какие мысли владеют умами его работников, и его усилия постоянно следует направлять на то, чтобы этот канал поддерживался открытым.

А поскольку коммуникации так важны, то, по мнению, например, Друкера, чтение поэзии и прозы весьма полезно для менеджеров, поскольку учит ценить значение слов.

• Будьте открыты для новых идей.

И помните, рацпредложения требуют особого подхода, постоянного поощрения. Если вы ведете себя так, словно чужие удачные идеи - лишь отражение ваших собственных, то в будущем вы их не получите.

• Умейте ладить с людьми

Следует сразу отметить, что это никоим образом не подразумевает панибратства. Успешный руководитель всегда умеет поощрить сотрудника добрым словом, но никогда не подпустит слишком близко к своему собственному миру.

Искренне интересуйтесь своими подчиненными, их успехами в работе, не ущемляйте самолюбия. Помните, что для вашего подчиненного главный человек в мире - он сам.

• Не нарушайте правил.

Ни одна организация не может эффективно функционировать, если ее правила и инструкции не выполняются в полной мере. Искусство управления в этой сфере подразумевает умение вовремя выделить те правила, которые «отжили» свое и мешают поступательному движению вперед. Все прочие инструкции должны неукоснительно выполняться, в том числе и вами.

Кто-то сказал: «Джентльмены не нарушают правила. Они их просто меняют».

• Учитывайте полученный опыт, контролируйте результаты.

Многие западные теоретики науки управления рекомендуют вести свой рабочий дневник и записывать в него как различные идеи, так и накопленный опыт. Это позволит вам не наступить на одни и те же грабли дважды.

Обращайте внимание на лодырей. Добившись сносной работы от них, вы добьетесь хорошей работы от всех остальных.

Помните: непрерывный контроль результативности работы - залог эффективного менеджмента.

• Делегируйте полномочия, но не ответственность.

Если целью вашего существования не является надгробный памятник с благодарственными словами от ваших сотрудников за то, что вы уморили себя работой, полностью освободив их от трудовой нагрузки, то научитесь правильно делегировать полномочия. И помните: руководитель несет ответственность за результаты работы своих подчиненных, но его работа заключается в правильной организации производственного процесса, а не в том, чтобы исполнять все самому.

• Следите за собой.

Все, что делает руководитель: его внешний вид и манера речи, его семья и круг общения, его пунктуальность и стиль жизни - все это находится под пристальным наблюдением подчиненных. Слухи распространяются мгновенно. И хорошо, если эти слухи не станут поводом для разгильдяйства. Вас могут не любить, но уважать должны всегда.

Но вот вроде бы все и прекрасно. Рабочий процесс организован «на пять с плюсом», компания работает слаженно, как единый часовой механизм. Но по каналам коммуникации вы все равно узнаете, что есть недовольные. Что делать?

Не закипайте и не смущайтесь из-за жалоб, даже если они направлены против вас. Люди никогда не бывают полностью удовлетворены. Даже если у них все хорошо, они хотят, чтобы было лучше. Это свойство человеческой натуры. Не обращайте внимания. Это часть цены, которую приходится платить за лидерство.

Чтобы быть руководителем, нужно иметь лидерские качества, не бояться брать на себя ответственность и быть готовым стать объектом для зависти. Взойти на карьерные вершины и стать отличным руководителем сложно, но возможно. Данная статье посвящена злободневному вопросу, как стать хорошим руководителем.

Хороший руководитель – это профи своего дела и пример для остальных. Его миссия – выстроить постоянно развивающийся коллектив. Осуществить это без наличия лидерских качеств не удастся.

Важно! Лидер обязан обладать следующими качествами:

• честность. Лицо, желающее завоевать доверие окружающих, не будет обманывать;
• открытость. Способность выслушивать чужие мысли и конструктивно к ним отнестись – это талант лидера;
• обладать творческим подходом, проявляющимся в умении думать по-другому, смотреть на трудности под другим углом;
• уверенность в себе и своих возможностях;
• обладание чувством юмора для снятия напряжения и разрядки обстановки;
• обладание аналитическим складом ума для умения разделить цель на части;
• готовность к изменениям.

Среди других качеств можно выделить:

• ответственность;
• ментальная стойкость;
• пунктуальность.
• доброта;
• смелость.
• действенность.

Научиться ставить цели можно из мотивационных книжных изданий. Не менее важно каждый день устанавливать перед собой задачи и отслеживать их выполнение, решать проблемы в тех областях, где отсутствие успеха не станет причиной для падения самооценки. Проиграв, нужно извлечь урок и двигаться дальше.

Понять, как принимать риски, удастся с помощью следующего метода. Нужно оценить каждый минус ситуации от одного до пяти. Далее представить развитие событий по наихудшему сценарию. Определиться, на какой риск можно пойти.

Чтобы верно мотивировать сотрудников, надо изучить их потребности. Достичь результата удастся, если каждый работник поймет, что его труд оказывает влияние на итоговый результат.

Надо анализировать собственные поступки и их последствия. Важные инциденты можно фиксировать в дневнике, после чего попытаться извлечь из них урок.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Что делать начинающему руководителю

Выбирать демократичную модель управления

Из трёх моделей – авторитарная (решает единолично руководитель), демократическая (решения принимаются сообща, шеф контролирует выполнение) и либеральная (коллектив самостоятельно решает, роль начальника незначительна) – именно демократическая модель способна создать комфортную рабочую среду и максимальную продуктивность.

Руководитель-демократ:

• не дает жёстких приказаний как на флоте, он действует в команде;
• дает подчинённым возможность решать задачи в пределах их компетенций самим;
• привлекает работников к решению управленческих вопросов;
• поддерживает творческие поиски, инициативы;
• устанавливает контакт с коллегами: сообщает о текущих делах организации и о планах развития;
• замечает и способствует раскрытию потенциала работника.

Демократическая модель управления даёт подчиненным ощутить себя скорее партнёрами, чем винтиками в системе. Для молодого руководителя такой стиль будет залогом успеха компании, которую он возглавил.

Мотивировать не приказами, а привлечением к решению проблем

Такой метод способствует повышению дисциплины в коллективе, так как ответственность за решения переносится на работников. Это и предполагается при демократическом стиле менеджмента. Дать ощутить работникам собственную значимость.

Ощущение маленького винтика в механизме не способно вызвать энтузиазм. Если же подчинённые превратятся в важных участников общего процесса, они станут более ответственно относиться к делу.

Если работники не справляются, руководитель-демократ не должен использовать властные методики и ругать прилюдно.

Следует запомнить правило: хвала при всех, наказание наедине.

Персонал не должен опасаться вызова на ковёр. Наказание в демократическом ключе означает объяснить, что неправильно, отыскать причины и возможность это устранить.

Создать команду

Нужно помнить, что руководитель управляет командой людей (отделом, подразделением или фирмой), а не каждой персоной по отдельности. Надо формировать команду, которая будет выполнять нацеленные проекты. Для этого надо развивать управленческие способности.

Следует ставить миссии для команды, анализировать результаты, преобразовывать цели в точные задачи, мотивировать сотрудников их решать, контролировать исполнение, устранять появляющиеся трудности и споры.

Кроме того, нужно научиться подбирать кадры адекватно целям. Иными словами – «не выжимать лимон для получения томатного сока».

Ошибка начинающих управленцев – в концентрации на себе всех функций без делегирования полномочий. С таким методом выстроить команду не получится.

Не зазнаваться

Этот совет тем, кто заслужил рост по карьерной лестнице и начал руководить бывшими коллегами. Ощущение власти способно изменить сознание. Но это недолгий эффект.

Запомните! Умный молодой руководитель должен:

• понимать, что повышение – это не венец карьерной лестницы, а он – не хозяин мира;
• отдавать себе отчет, что новая должность – это серьезная ответственность;
• учитывать личный опыт до карьерного роста;
• продолжать самосовершенствоваться, развивать личностные и профессиональные умения;
• не злоупотреблять собственным положением, не утверждать, что знает всё лучше.

Зазнаваться не следует, так как это не поможет в завоевании уважения в глазах подчиненных. Положение «я – босс, ты – дурак» – признак тоталитарного метода управления. Ни один руководитель не захочет, чтобы за спиной его тихо ненавидели.

Соблюдать дистанцию в разговорах

Отыскать баланс между приятельством и работой трудно. Получается это не у каждого опытного руководителя, что уж говорить о начинающем. Некоторые руководители устанавливают приятельские отношения с одним подчинённым, создавая отрицательное отношение у других работников.

В команде не должно быть панибратства. Надо придерживаться правил делового общения. Строить отношения на принципах взаимоуважения.

Если начальник признает нормальным обращение на «ты» между подчинёнными и руководством, стоит пояснить работникам, что это не повод столь же неформально относиться к задачам.

Во многом от методов управления руководства зависит микроклимат в коллективе.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Кто лучше: мужчина или женщина

В нынешнее время начальником может быть как мужчина, так и женщина. Дамы-руководители выступают в роли тактиков, а мужчины – больше стратегов. Представительницы слабого пола труднее завоевывают авторитет подчиненных. Нужно будет доказать собственный профессионализм, тем более если подавляющая часть работников – представители сильного пола.

Мужчины более устойчивы к стрессовым ситуациям. Они не впадают в крайности. Женщины более внимательны к собственным сотрудникам.

Найти однозначный ответ на вопрос «Кто лучше?» не представляется возможным, так как все зависит от субъекта и его характера. Следовательно, женщины и мужчины на равных могут претендовать на звание «Отличный руководитель».

Посмотрите видео. 10 ежедневных действий успешного руководителя:

Какие сложности испытывает женщина-руководитель

Каждый руководитель, вне зависимости от статуса и пола, должен столкнуться с множеством трудностей. Однако для дам есть дополнительные сложности, которым им предстоит противостоять.

Женщина-начальник является эротической фантазией многих мужчин-сотрудников. Следовательно, стиль поведения руководительницы не должен позволять им флирт. Кроме того, мужчинам тяжело воспринимать поручения представительницы слабого пола, поэтому нужно приготовиться к тому, что некоторые предложения начальницы будут встречены скептически и с недоверием.

Часто женщины-карьеристки, имеющие проблемы с личной жизнью, переносят собственный материнский инстинкт на коллектив. Это может стать неверным решением, потому что отсутствие контроля и слишком большая забота разобщат сотрудников.

Для представительниц слабого пола характерна проблема, связанная с неспособностью отказывать. Для руководящих сотрудников такая сложность может быть фатальной и поставить на карту всю управленческую карьеру, так как череда неправильных решений может нанести серьезный ущерб предприятию.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Эффективные советы о том, как стать хорошим и классным руководителем

Как правило, все молодые руководители делают схожие ошибки. Следует подробнее остановиться на некоторых из них.

Не произносить выражения «Я – неопытный руководитель» даже в мыслях

Когда кто-то применяет такую формулировку в свой адрес, он будто преждевременно оправдывает собственные ошибки. То есть человек оправдывает себя неопытностью, вместо того чтобы предпринять все возможное для выполнения поставленной задачи.

Либо кажется, что ему простят все неточности лишь потому, что он только начал трудиться на этой должности. Это неправильные помыслы. В подчинении уже находятся люди, зависящие от решений руководителя с самого первого дня.

Нужно найти наставника, советчика среди опытных начальников, способного помочь предотвратить трудности, читать специализированную литературу, развиваться, забыть словосочетание «Я – неопытный руководитель».

Не злоупотреблять властью

Есть пословица, заставляющая подумать о сущности власти: «Дай рабу плеть, он иных рабов забьет насмерть». Понятно, что при назначении начальником вместе с должностью человек получает и служебные обязанности, коллектив, некоторые полномочия: как «пряник» так и «кнут». Надо осторожно обращаться с инструментами, имеющимися в наличии, если есть желание стать хорошим руководителем.

Не следует использовать крайние меры на постоянной основе, это не лучший метод, тем более, если только начался управленческий путь. Надо помнить, что слабые люди решают трудности угрозами.

Умение, которое следует приобрести начальнику, – это умение общаться с работниками, устанавливать партнерские отношения, пытаться договариваться в различных ситуациях.

Если руководитель будет показывать свои эмоции и проблемы, его могут покинуть даже самые преданные работники. Стоит задуматься, соответствует ли человек, раздающий тумаки, статусу «лучший начальник».

Не следует делать работу вместо сотрудников

Это одна из самых частых ошибок руководства любого звена. Когда руководителя назначают на высокую должность, он должен заниматься общими вопросами организации, чтобы продемонстрировать результат верной организации труда. Тогда можно будет гордиться статусом и собственными достижениями. Если же руководитель по-прежнему старается все сделать собственными руками, то скоро его компания может разориться.

Когда начальник был на месте подчиненного, он наверняка старался, чтобы его заметили и оценили.

Он старался хорошо делать работу, выкладывался на все сто процентов и обсуждал с сослуживцами:

• какой некомпетентный начальник стоит у руля;
• какое количество ошибок в построении бизнес-процессов он совершил;
• как неверно распределены обязанности и т. д.

Когда действующий начальник был по ту сторону, он наверняка знал лучший метод улучшения всех дел. Теперь же прежние коллеги остались на тех же местах, а руководитель смог стать лидером, следовательно, все эти претензии будут направлены в его сторону.

Надо стать даже более хорошим руководителем, чем думают коллеги.

Сделать сложный выбор

Можно поддерживать свои прежние взгляды и подвергать критике вышестоящее начальство либо разобраться в деятельности организации, заметить взаимосвязь внутренней жизни подразделений внутри компании и встать на защиту глобальных интересов корпорации перед собственными бывшими сослуживцами.

Нужно понимать, что в настоящий момент руководитель представляет власть в организации, поэтому следует трудиться на благо организации и защищать ее интересы, даже если прежде приходилось критиковать систему и лиц, которые стоят во главе. Теперь самому придется находиться на этом месте.

Помнить – это только начало

Новоявленный начальник думает, что получение высокой должности – это возможность успокоиться и передохнуть. Он думает, что раз он был работником столько лет, трудился, не поднимая головы, страдал, чтобы получить эту должность и, наконец, достиг ее, то теперь не надо ничего больше доказывать и работать в поте лица.

Учтите! Такие мысли появляются у тех, кто не чувствует себя настоящим руководителем, не стремится стать лучше.

Да, они вправе рассчитывать на возможность посещения курсов для руководителей, пары человек в подразделении, отдельное место на стоянке и другие блага, которые представляют собой внешние проявления нового статуса. Но следует не забывать о том, что за высокие должности постоянно идет борьба.

Если начальник достигнет успокоения и прекратит быть эффективным, возрастут шансы у тех, кто мечтает об этой должности. Что нужно делать, чтобы этого избежать? Ощущать любую веху в карьере не как конечную точку, а как стартовую. Нужно снова стремиться узнать все и даже больше, снова подтверждать собственную компетентность, снова преодолевать множество сложностей, снова биться и побеждать.

Не забывать, что управлять надо людьми, а не отчетами

Цифры и расчеты в работе, конечно, важны, поэтому многие работники тратят время и силы на анализ числовых показателей деятельности, создание графиков, обсуждение отчетов и вариантов развития.

Но все же все эти числовые и буквенные значения – это скорее итог способности руководителя управлять сотрудниками, чем умения подсчитывать информацию. Известно, что наиболее эффективный метод повышения показателей – улучшение производительности работников.

Не демонстрировать своих эмоций

Все знают, что начальник несет на своих плечах груз ответственности и мучается от нехватки времени. Так же все понимают, что руководству приходится отвечать за провалы, ошибки и сообщать отрицательные известия, оно может быть опечалено, разочаровано и угнетено.

Лучшим выходом из такой ситуации станет подавление стремления сделать что-то неприятное или предосудительное, что надолго засядет в памяти. Никто не ожидает от руководителя идеального поведения, но нужно стараться, чтобы эмоции не делали плохо окружающим.

Оценка эффективности по самому плохому работнику

Руководители пытаются судить о собственных успехах по показателям деятельности передовых сотрудников. Но такой работник – это не достижение начальника. Его показатели – это итог его деятельности, а не руководства.

Нужно равнять собственные управленческие достижения по самому плохому работнику, который демонстрирует самый низкий уровень труда. Это покажет, с чем руководитель готов смириться и чего ждет от других сотрудников.

Не забывать о стимулировании

В бизнесе есть правильное замечание о том, что за среднюю зарплату удастся получить средних сотрудников.

До рассвета интернета заработные платы специалистов содержались в тайне. Сейчас же всякий способен узнать, какова же адекватная цена его деятельности.

Стать примером для подражания

Чтобы достичь уважения и стать отличным руководителем, нужно быть профессионалом своего дела. В таком случае коллеги будут уважать начальника, слушать его мнение и признавать, что он – руководитель.

Обсуждать собственный опыт управленца

Действовать профессионально

Теперь, когда занята руководящая должность, требования к профессиональным навыкам становятся строже, ведь управленец обязан быть примером для подражания. Он должен соответствующе статусу выглядеть, не опаздывать на работу и разработать профессиональный метод общения. Руководитель является лицом организации.

Посмотрите видео. Советы начинающему руководителю:

Если человек стоит во главе компании - это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда действовать правильно. Руководитель тоже человек и совершает ошибки.

Вашему вниманию предлагается список советов для людей, работающих в области управленческого менеджмента, для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров в мире.

Представим, что вы уже руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики.

Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас?

Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром. Если брать на себя абсолютно все обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и бизнес-представителя - ничего хорошего из этого не получится. Нужно научиться делегировать обязанности другим экспертам! Для этого их нужно вырастить. И, это – ваша работа и ответственность, как Лидера.

Ваша основная работа - это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль. Не стоит хвататься за всё подряд.

Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли: не думайте о них как об убытках - это инвестиции в будущий рост и стабильность компании.

Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее. Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности. Потратьте несколько часов или дней на детальный инструктаж и обучение и, вы получите прекрасный результат и специалиста, работающего вместе с вами, с полной отдачей.

Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите. Оказывается, бывает, что людям не хватает творчества. Тогда, нужно закрепить за человеком определенную область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней. Осознайте, что вы не можете сделать все. Закройте глаза и падайте назад – научитесь доверять своим людям!

Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников. Если провал произошел у другого - давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и, таким образом, научиться чему-то. Выясните, кто на вас больше всего полагается, и подумайте, как вы можете помочь этим людям стать более самостоятельными. Если вы научите других, это высвободит вам время на то, чтобы заняться чем-то другим, не менее важным. Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства! Возможно, задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.

Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека (обратной связи). Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней. То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике. Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку. Прислушивайтесь к своим людям!

Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки. Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться. Запомните, замечания должны быть своевременными, актуальными и поведенчески конкретными, иначе теряется их эффективность. Сам управленец должен всегда здраво воспринимать критику, благодарить за нее! И, не спешить спорить и оправдываться. Воздержитесь от этого. Любая обратная связь ценна!

Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете. Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой - это сделает из вас лидера, которому будут доверять. Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должна быть пара решений в голове. И, даже, если их нет. Вы всегда отвечаете за контроль над своим эмоциональным состоянием!

Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать - воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В, предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты!

Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными. Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.

Одиннадцатое правило: Сначала выслушайте «историю» целиком, и, только потом, принимайте решение.

Двенадцатое правило: Вполне вероятно, что существует более эффективный способ делать работу, чем ее делаете вы. Что это за способ? Подумайте над этим по пути с работы домой.

Тринадцатое правило: Не говорите то, что напрямую не относится к предмету обсуждения. Ваш голос не настолько мелодичен, чтобы звучать просто ради того, чтобы звучать.

Четырнадцатое правило: Принятие лучшего решения не так важно, как организация правильных процессов для воплощения данного решения в жизнь.